Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, jolla oli peliriippuvuus, oli järkyttynyt siitä, että kasino oli sulkenut hänen tilinsä vain väliaikaisesti pysyvän sulkemisen sijaan. Pelaaja vaati myös hyvitystä. Kun pelaaja oli antanut lisätietoja tilien väliaikaisten sulkemisten tiheydestä, yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme heidän vastauksensa. Kasino ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Hand of Luck Casino - Peliriippuvuuden kanssa kamppaileva pelaaja väittää, että kasino on laiminlyönyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 779
Määrä: £1 500
Hand of Luck Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää iltaa
Minulla on ollut suuri ongelma kasinon kanssa, joka liittyy tilini sulkemiseen. Minulla on paha peliriippuvuus, kuten kasino tietää, koska olen kertonut heille ainakin 10 kertaa nyt. Kun olen kertonut heille tämän, he vain sulkevat tilini väliaikaisesti, jotta voin silti päästä tilille ja avata sen uudelleen milloin tahansa haluan. Olen myös menettänyt liikaa rahaa tälle sivustolle, mikä on naurettavaa ja törkeää. Olen yrittänyt estää sivuston, mutta näyttää siltä, että en myöskään voi tehdä sitä. Kasinon pitäisi auttaa ihmisiä, joilla on peliriippuvuus, kuten estämään heidän tilinsä kokonaan sen sijaan, että se kieltäisi väliaikaisesti ihmisiä, kuten myslef, tietäen täysin, että avaan sen uudelleen ja pelaan uudelleen. Etsin myös apua riippuvuuteeni, enkä pääse ohittamaan tätä estettä
ilman jonkun apua. Voinko saada rahani takaisin, koska uskon, että kasino on laiminlyönyt minut ja Dosentin huolenpidon. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä callumwoody1233,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Hand of Luck Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko kertoa milloin tilisi suljettiin väliaikaisesti?
- Suljettiinko tilisi kerran vai useita kertoja?
- Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt?
- Minun sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru Liitä mukaan myös kaikki asiaankuuluvat kasinon kirjeenvaihdot.
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Tomas
tilini suljettiin väliaikaisesti eilen illalla, im
en aio valehdella sinulle, minulla on paljon sähköposteja, joissa se on tilapäisesti suljettu luultavasti noin 80/100, kun avasin tilini uudelleen ja vedin ja kerroin heille, että minulla on peliriippuvuus, mutta sitten he antoivat minun lyödä vetoa . Voin toki lähettää tämän sinulle sähköpostitse. Kiitos Callum ****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, callumwoody1233, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä callumwoody1233,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä callumwoody1233,
Pahoittelen häiriötä, mutta emme voi jatkaa tutkintaa, koska kasinotiimi ei ole vastannut. Huomaa, että tällä valituksella on negatiivinen vaikutus heidän verkkosivustomme turvallisuusindeksiin.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, kerro minulle.
Ystävällisin terveisin, Jozef
/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
