Tunisialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Jouduimme sulkemaan tämän valituksen ratkaisemattomana, koska kasino toimii ilman asiakastukea, emmekä voineet edetä ilman heidän yhteistyötään.
Gooal24 Casino - Pelaaja ei ole saanut kotiutustaan.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Viivästynyt maksu, tila tuntematon
Mustat pisteet: 100
Määrä: 180 DT
Gooal24 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösOlen voittanut turkkich ruletissa 180dt kun tein kotiutuksen, rahat eivät saavuttaneet minua.
En löytänyt vaihtoehtoja ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas Mohamedjarallah,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon
Tein tämän noston 8. tammikuuta klo 16:28. Tämä on ensimmäinen kerta, kun teen kotiutuksen tällä sivustolla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Mohamedjarallah. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen avoimena ja jos peruutusta ei käsitellä tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mohamedjarallah,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösAnteeksi, että vastaaminen kesti näin kauan. Ei tajunnut sitä. Minulla ei ole päivitystä. Kasino ei ole vieläkään antanut minulle rahojani. He ovat edelleen velkaa minulle 180dt. He eivät ole ottaneet minuun yhteyttä ollenkaan, koska heillä ei ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Mohamedjarallah. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösLäpäsin tarkastuksen ja voitan tämän omilla rahoillani, en palkkiolla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas Mohamedjarallah,
Koska tällä hetkellä ei ole mahdollista saada yhteyttä kasinoon, pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
