Australialainen pelaaja kohtaa ongelman 1 500 dollarin käteispalautusnoston kanssa, sillä hän sai sähköpostin, jossa ilmoitettiin enimmäisnostokatoksi 10 kertaa bonussumma. Hän huomauttaa, että tätä rajoitusta ei mainita bonusehdoissa, mikä aiheuttaa hämmennystä ja turhautumista käytännön oikeudenmukaisuuteen.
Goldex Casino - Pelaajan käteispalautusten kotiutus on rajoitettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 10h 11m 32s
Goldex Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei, sain 1500 dollarin noston käteispalautuksina. Bonusehdoissa ei mainita missään, että maksimisumma olisi 10x bonussumma. Sain kuitenkin sähköpostin, jossa sanotaan, että maksimisumma on 10x bonussumma, vaikka bonusehdoissa ei sanota, että sen voi nostaa vain käteispalautuksina. Siinä lukee, ettei talletusta tarvitse nostaa, mutta käteispalautus ei varmasti olekaan ilman talletusta. Mietin, kuinka monelle tämä on käynyt niin, kun hän on tallettanut satoja dollareita ja saa käteispalautuksia, mutta ei voi nostaa mitään. On naurettavaa, että ilman bonusehdoissa ei mainita mitään. Sanotaanko, että bonussumman voi nostaa vain 10x? Olen pyytänyt heitä selvittämään asian ja kertomaan, mistä löydän tämän tiedon bonusehdoista, mutta en löydä mitään, jossa sanottaisiin, että se olisi rajattu 10x bonussummaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Kasino on ilmoittanut, että sopimukseen on päästy ja he ovat valmiita myöntämään lisävaroja asetetun rajan lisäksi. Voisitteko ystävällisesti vahvistaa voittojesi määrän ja kasinolta saamanne kokonaisvoiton?
- Voisitko vahvistaa, onko kasinotilisi saldo jaettu oikean rahan ja bonusrahan saldoihin?
- Näkyikö pelaamista jatkamasi saldo "nostettavana"/"oikeana rahana", vai näkyivätkö voittosi edelleen bonussaldossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
