Golden Tiger Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tili näyttää suljetulta.

Nimeni on Kimberly ja liityin pelaamaan Golden Tiger Casinolla ja voitin 10 000 dollaria. Lähetin heille sähköpostia ja he lähettivät minulle linkin henkilöllisyystodistukseni ja osoitetodistukseni toimittamiseksi todistaakseni kuka olen, jotta he voivat tallettaa voittoni, mutta heidän lähettämänsä linkki sanoo jatkuvasti, että ON ongelma. JSON 401: token vanhentunut.

(Linkki on vanhentunut) He vahvistivat voittosummani ja tilinumeroni sähköpostitse.

Painoin LIVE CHATIA ja he sanovat, etteivät löydä tiliäni ja katkaisivat chat-yhteytemme. Painoin Live Chatia uudelleen ja tämä löysi tilini, mutta ilmoitti, että tilillä on 0 dollaria ennen kuin ehdin kertoa heille, että voittoni ovat kotiutusosiossa. He katkaisivat yhteyden uudelleen.

Voisiko joku auttaa minua

Laitan sähköpostiosoitteeni siihen kohtaan, missä sitä kysytään, ja siellä lukee "anna kelvollinen sähköpostiosoite". Sähköpostiosoitteeni on [poistettu casino.guru adminin toimesta]

Sama sähköpostiosoite, jota käytän Golden Tiger -sovelluksessa, ja sama sähköpostiosoite, jota olemme aiemmin käyttäneet sähköpostitse. Lisään toisen sähköpostiosoitteeni, koska tätä ei lähetetä, ellen laita sähköpostia, joka menee läpi...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Golden Tiger Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestit kasinon kanssa viestissäsi mainitsemastasi ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tähän. Varmista, että lähettäjän osoite ja vastaanottaja näkyvät.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas