Saksalainen pelaaja oli voittanut 1415 euroa 16.1.2025, mutta ei ollut saanut voittojaan, vaikka ne oli merkitty maksetuiksi. Pankkitiliotteiden lataamisen jälkeen hänen yrityksensä ratkaista ongelma johtivat jatkuviin viivästyksiin ja kasinon yhteydenotot olivat vähäiset, ja hän odotti edelleen varojaan lähes kuukauden kuluttua. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli maksun sen jälkeen, kun pelaaja oli ollut yhteydessä valitustiimiin. Pelaaja vahvisti, että varat hyvitettiin hänen tililleen, ja valitus merkittiin myöhemmin ratkaistuksi.
Golden Panda Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 455 €
Golden Panda Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös16. tammikuuta 2025 pelasin kasinolla ja voitin 1415 euroa. Sen jälkeen pelasin vielä muutaman kerran ja sain 40 euroa cashbackia seuraavan viikon aikana. Voittoni merkittiin maksetuiksi vähän myöhemmin, mutta en saanut rahaa. Valitukseni jälkeen minun piti ladata tiliotteet. Tein kaiken oikein, mutta rahaa ei tullut. Sen jälkeen rahat takaisin siirtävä pankki päättää. En saa kuittia siirrosta, pankkini ei ole saanut maksua. Sähköposteihin vastataan aluksi pyyntöjä odottaa, sitten ei vastata ollenkaan. Live-chat on erittäin ystävällinen, mutta ei voi tehdä muuta kuin välittää asiaa. Tilini on vahvistettu, mikä oli myös erittäin monimutkaista, ja nyt olen odottanut rahojani melkein kuukauden. Olen ihan hukassa 😩
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä RosaL,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Minkä maksutavan valitsit nostollesi?
Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen yhteydenpidon kadonneesta tapahtumasta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronika,
Kiitos vastauksesta. Ei, en ole vielä saanut maksua tältä kasinolta.
Halusin, että nosto tehdään samalle tilille, jota käytin talletuksen tekemiseen. Tein talletuksen MasterCard-kortilla, joka myönnettiin tililleni pankissa C24.
Unohdin mainita, että ensimmäinen kotiutusyritys merkittiin hylätyksi ja toinen edelleen aloitetuksi.
Lähetän sinulle sähköpostiliikenteen erikseen sähköpostitse.Kiitos, terveisin
Roswitha Lang
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronika,
Nyt sitä kutsun nopeaksi avuksi, kasino maksoi.
En voi uskoa sitä, rahat hyvitettiin tililleni tänä iltapäivänä.
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin
Roswitha L.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä RosaL,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
