Espanjalainen pelaaja raportoi ongelmista rahan nostamisessa kasinolta ja väitti, että pelibonuksen aktivointi aiheutti sivuston jumiutumisen ja sivun päivittäminen johti siihen, ettei ilmaispelejä aktivoitu uudelleen. Valitustiimi ratkaisi valituksen todeten, että koska pelaaja halusi poistua alustalta ja lisätietoja ei ollut saatavilla, he eivät pystyneet auttamaan tai viemään ongelmaa kasinon eteenpäin. Valitus hylättiin myöhemmin.
Golden Euro Casino - Pelaajalla on ongelmia bonusten aktivoinnissa.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 200 €
Golden Euro Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösSe on huijaus, ja kun aktivoit pelibonuksen, se jumiutuu. Voit vain päivittää sivun, eivätkä heidän tarjoamansa ilmaispelit aktivoidu uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Golden Euro Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko selventää, minkä bonuksen aktivoit ja pelasit?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai linkin pelaamaasi kampanjaan?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua? Millaisen vastauksen olet saanut?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösOlen jo poistunut sivulta ja tästä pelistä. Pidän enemmän muista alustoista.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Antamiesi tietojen perusteella ja koska et enää käytä alustaa, emme voi pyytää kasinolta apua ongelmaan liittyen, ja valitus hylätään.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
