Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle ja tehnyt 100 dollarin talletuksen, mutta hänen tilinsä deaktivoitiin pian sen jälkeen väitetyn peliriippuvuuden vuoksi. Hän kyseenalaisti, miksi tätä ei ollut tehty rekisteröitymisen yhteydessä, ja ilmaisi epäluottamuksensa kasinoa kohtaan näiden tapahtumien jälkeen. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon hänen puolestaan, mutta lopulta hylkäsi valituksen pelaajan pyynnöstä, kun hän oli ilmaissut turhautumisensa hitaaseen ratkaisuprosessiin.
Golden Crown Casino - Pelaajan tili on suljettu peliriippuvuusepäilyjen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 100 €
Golden Crown Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Sain tietää kasinosta sivustosi kautta
Rekisteröidyin tänään ja talletin 100 dollaria Cashlibin kautta. Muutaman sekunnin kuluttua tilini deaktivoitiin. Otin yhteyttä tukeen, ja he kertoivat, että tilini oli deaktivoitu peliriippuvuuden vuoksi.
Yritin selittää, että olin juuri rekisteröitynyt ja tallettanut 100 dollaria, ja sitten tilini deaktivoitiin.
miksei hän tehnyt sitä heti rekisteröityessään eikä vasta talletuksen jälkeen
Tuki sanoi lähettäneensä sen eteenpäin, mutta en enää luota kasinoon. Auttakaa, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä quartasalvatore748,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Golden Crown Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Hyvittääkö kasino tallettamasi rahat?
- Ymmärränkö oikein, että olet aiemmin pyytänyt itsellesi pelikieltoa tällä nettikasinolla peliriippuvuuden vuoksi?
- Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei
Olen varma, ettei minulla ollut aiemmin tiliä kasinolla
Rekisteröidyin eilen
sitten pystyin tallettamaan 100 € käteistilin kautta
1.05.2025 15:54
ja muutaman sekunnin kuluttua talletuksesta minut kirjattiin automaattisesti ulos
En ajatellut siitä mitään
yritin kirjautua uudelleen sisään
ja tili deaktivoitiin
Tukihenkilökunta kertoi minulle, että se oli suljettu peliriippuvuuden vuoksi.
ilman että olen pelannut senttiäkään
Hän sanoi välittävänsä tämän osastolle.
mutta en luota siihen
AUTTAKAA
VOITKO OTTAA YHTEYTTÄ KASINOON, JOTTA TÄMÄ ETENEE NOPEAMMIN?
Tämä on vahvistus Cashlib-ostoksesta 100 €
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösPÄIVITYS 2.05.2025 10:03
Olen ottanut uudelleen yhteyttä tukeen ja sanonut, että haluan 100 € talletukseni takaisin, koska en pystynyt pelaamaan enkä tekemään mitään.
Hän käski minun lähettää pankkitietoni ja talletustodistuksen sähköpostitse.
Yritin useita kertoja selittää, että kyseessä oli Cashlib-lahjakorttitalletus
eikä minulla ole muuta todistetta kuin lahjakortin osto
Mielestäni nämä ovat tekosyitä pitää rahani
Kysyin myös, olisiko minun mahdollista rekisteröityä ja tallettaa
miksi he eivät lopettaneet sitä heti
Ehkä minut bannattiin sisarkasinoltani
Mutta ei täällä kasinolla
En tiennyt, että se kuuluu mihinkään
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösTuki sanoi, että minun pitäisi lähettää todiste talletuksesta
Miten voin todistaa tämän käyttämättä tiliäni? Se on vain Cashlib-kuponki.
enkä ole saanut kasinolta vahvistusta talletuksesta
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösKasino lähettää aina saman tekosyyn
Lähetä talletustodistus, jossa on päivämäärä, henkilöllisyystodistus, nimi ja talletusaika.
Vaikka mainitsin useita kertoja, että kyseessä on Cashlib-kuponki, minulla ei ole talletustodistusta, mutta he voisivat tarkistaa sen estetyn tilini kautta, jos haluaisivat.
Ota yhteyttä kasinoon, olen aivan pihalla.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPäivitys 02.05 klo 16:37 alkaen
Ilmeisesti asiantuntijatiimi hoitaisi sen nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, quartasalvatore748, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, mutta olisit voinut ilmoittaa siitä nopeammin. Pitäisikö minun odottaa 7 päivää ennen kuin kerron minulle, että toinen kollega ottaa asian hoitaakseen?
Älä odota enää seitsemää päivää
Kirjoita sitten kasinolle ja odota vielä 7 päivää, muuten kirjoitamme sinulle vielä kuukauden päästä, talletus tehtiin jo 8 päivää sitten.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOkei, se menee liian hitaasti minulle
aina tämän 7 päivän syklin kanssa
Tarvitset ikuisuuden
voit LOPETTAA valituksen
En aio tehdä tätä sirkusta sadasta eurosta.
Edestakaisin
Kuukauden päästä emme ole vieläkään täällä muuten
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
