GG.BET Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn bonusten väärinkäytön vuoksi.

Valituksen otsikko: Tili estetty väitetyn useiden tilien / bonusten väärinkäytön vuoksi

Valituksen kuvaus:

Tilini (rekisteröity nimellä Orosz László) on GGBetin toimesta suljettu pysyvästi, ja 50 070 forintin saldoni takavarikoitiin. Kasino väittää, että olen luonut useita tilejä bonusten väärinkäyttöä varten.

Haluan selventää, että omistan ja hallinnoin vain yhtä tiliä. Toinen tili kuuluu avopuolisolleni, joka rekisteröityi samasta Wi-Fi-/IP-osoitteesta. Olemme kaksi erillistä henkilöä, emmekä yrittäneet väärinkäyttää bonuksia.

Olemme molemmat valmiita toimittamaan täydellisen henkilöllisyyden varmentamisen (KYC), mukaan lukien henkilöllisyystodistukset, osoitetodistuksen ja maksutavan omistajuuden todisteet todistaaksemme, että olemme kaksi eri henkilöä.

Tukitiimi hylkäsi valitukseni. Pyydän kasinoa tarkistamaan asiakirjamme, poistamaan tilini eston ja vapauttamaan varasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Orosz2323,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Keräsitkö voittosi pelaamalla kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai molempia ?
• Käytitkö molemmat sinä ja kumppanisi samaa bonusta pelatessasi kasinolla?
• Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.