KotiValituksetGG.BET Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

GG.BET Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Suljettu
Tuomiomme

Aiheeton valitus

Määrä: 2 600 USD₮

GG.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Kazakstanilaisen pelaajan tili GGbet Casinolla suljettiin ja 2600 USDT:n saldo takavarikoitiin useiden tilien omistajuutta koskevien syytösten perusteella, jotka pelaaja kiisti jyrkästi. Kasino väitti pelaajan yrittäneen vahvistaa kaksi tiliä samoilla asiakirjoilla rikkoen käytäntöä, jonka mukaan jokainen henkilö saa käyttää vain yhtä tiliä. Vaikka pelaaja selitti, että hän ja hänen ystävänsä käyttivät erillisiä laitteita, IP-osoitteita ja maksutapoja, kasino toimitti todisteita asiakirjojen kopioinnista. Valitus ratkaistiin ja takavarikointi vahvistettiin kasinon vahvistaman käytäntörikkomuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tilini GGbet Casinolla suljettiin ja 2600 USDT:n saldoni takavarikoitiin.


Kasino väitti, että tilini oli väitteiden mukaan linkitetty useisiin tileihin. Kiistän tämän väitteen jyrkästi. Olen luonut ja käyttänyt vain yhtä tiliä GGbetillä enkä ole koskaan käyttänyt muita tilejä suoraan tai epäsuorasti.


Kasino vastasi tiedusteluihini, mutta ei toimittanut mitään konkreettisia todisteita tai erityisiä selityksiä useiden tilien väitteen tueksi. Sain vain yleisluontoisen vastauksen, jossa viitattiin heidän käyttöehtoihinsa.


Uskon, että päätös sulkea tilini ja takavarikoida varani on perusteeton. Noudatin täysin kasinon käyttöehtoja enkä harjoittanut mitään kiellettyä toimintaa.


Pyydän joko:

- takavarikoidun 2600 USDT:n saldoni palautus, tai

- selkeä ja yksityiskohtainen selitys, jota tukevat todisteet väitetystä useiden tilien rikkomuksesta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Asylhan,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

  • Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tällä kasinolla?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tein 1700 dollarin talletuksen ja asetin vedon Eurooppa-liigan ottelusta — Aston Villa vs. Salzburg, yli 2,5 maalia. Veto voitti. Sen jälkeen pelasin hieman pöydissä, ja siinä kaikki.


Kyllä, käytin VPN:ää, koska verkkosivustolle ei päässyt IP-osoitteestani.


Suoritin KYC-prosessin kokonaan. Latasin kaikki vaaditut valokuvat ja asiakirjat.


En ottanut vastaan ​​bonuksia. En ole vielä tehnyt kotiutuksia. Pelasin vain oikealla rahalla.

Kyllä, ystäväni rekisteröityi verkkosivustollenne, ja hänenkin tilinsä estettiin. Hänelle kerrottiin, että kyseessä oli oletettavasti sama henkilö. Tämä ei pidä paikkaansa – pelasimme eri tietokoneilta ja eri paikoista. Sillä hetkellä, kun ystäväni rekisteröityi verkkosivustollenne, tiliäni ei ollut estetty. Minulla ei ollut mitään syytä tai motivaatiota rekisteröidä toista tiliä, kun pystyin vapaasti pelaamaan itse. En ottanut vastaan ​​bonuksia, eikä ystävänikään. Panoksemme ja pelimme olivat erilaisia, ja teimme ne eri aikoina. Olen rehellisesti järkyttynyt siitä, miten yksinkertaisesti takavarikoitte sekä voitot että talletuksen. Tämä on yksinkertaisesti kamalaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Saitko kasinolta vahvistusta siitä, että heidän järjestelmänsä tunnistamat useat tilit kuuluvat sinulle ja ystävällesi?

Oletteko sinä ja ystäväsi koskaan käyttäneet samaa laitetta rekisteröityäksenne tai kirjautuaksenne kasinotileillenne?

Oletko käyttänyt samaa maksutapaa tallettaaksesi varoja molemmille tileille?

Millaisia ​​pelejä ystäväsi pelasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

1. Ei, emme saaneet tällaista vahvistusta. Tämä on oletukseni, koska sekä minut että ystäväni estettiin samasta syystä.

2. Ei, emme kirjautuneet sisään samalta laitteelta.

3. Talletusmenetelmät olivat tietenkin eri lompakoista – minä käytin omaani ja hän omaansa. Valuutta oli kuitenkin sama: USDT.

4. Hän löi live-vetoja UFC:stä ja pelasi myös joitakin kolikkopelejä. Minä löin vetoa jalkapallosta, erityisesti Eurooppa-liigasta. Vedot tehtiin eri päivinä eivätkä ne menneet päällekkäin millään tavalla.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hei Asylhan,

Halusimme kertoa, että koska Veronika, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Veronika tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Veronika on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Asylhan

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Peter ( peter.c@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika


Huomioithan, että jos asia koskee yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska meillä ei ole osastoa, joka käsittelee tällaisia ​​asioita.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei vaan,

Kiitos Asylhanille kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää GGBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hei Peter !

Kiitos tilaisuudesta vastata tähän valitukseen.

Olemme antaneet kaikki tarvittavat tiedot ja selitykset tästä asiasta.

Kiitos huomiostasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Kiitos tiedoista, GGBet Casinon edustaja. Olen vastannut sähköpostiisi ja odotan vastaustasi!

Hyvä Asylhan, pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista kehitysaskeleista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hei Peter !


Kahdessa edellisessä sähköpostiviestissämme annoimme yksityiskohtaisen vastauksen ja kaikki tarvittavat tiedot tästä tapauksesta.

Olisimme kiitollisia, jos voisitte arvostella niitä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Kiitos tiedoista, GGBet Casinon edustaja. Olen vastannut sähköpostiisi ja odotan vastaustasi!

Hyvä Asylhan, pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista kehitysaskeleista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Kiitos tiedoista, GG.BET Casinon edustaja.

Hyvä Asylhan, kasino on antanut minulle perustelut tilisi sulkemiselle. Kasinon tietosuojakäytäntöjen vuoksi he eivät kuitenkaan saa jakaa tiliäsi koskevia tietoja ilman nimenomaista suostumustasi. Tämän vuoksi pyydämme sinua ystävällisesti vahvistamaan tässä viestiketjussa kirjallisesti, että valtuutat henkilötietojesi siirtämisen valituksen ratkaisemiseksi. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

kyllä, sallin henkilötietojen siirron

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Kiitos tiedoista, GG.BET Casinon edustaja.

Hyvä Asylhan, kasino on toimittanut minulle todisteita siitä, että olet käyttänyt samoja asiakirjoja kahden tilin vahvistamiseen. Alan standardin mukaan jokainen henkilö saa käyttää vain yhtä tiliä omissa nimissään. Koska toimintasi selvästi rikkoo tätä käytäntöä, katsomme kasinon ryhtyneet toimenpiteet oikeutettuina. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Pietari

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.