GG.BET Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Hei

6. helmikuuta pyysin 171 euron nostoa GG.betiltä ja parin minuutin kuluttua sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin nostoni evätystä. Kun yritin kirjautua tililleni, en onnistunut. Sitten sain tietää, että tilini oli suljettu.

Minua on syytetty useiden tilien omistamisesta, vaikka minulla ei ole. He sanovat, että joku loi seitsemän tiliä puhelimellani ja henkilötiedoillani. Yritin kertoa heille, että jos näin on, olen joutunut digitaalisen hyväksikäytön uhriksi.

Kysyin heiltä, ​​voisivatko he näyttää minulle tilien tiedot ja sen, oliko ne todella tehty puhelimestani, tai kenties jopa tilien tekopäivämäärät, koska halusin todella selvittää asian.

Viimeisimmässä viestissä sanottiin, että päätös on lopullinen eikä siitä keskustella.

Jos tarvitset sähköpostikeskusteluja, voin lähettää ne.

Haluan vain rahani, ja rehellisesti sanottuna heidän tapansa käsitellä näitä tapauksia on sellainen, että he voivat syyttää jotakuta jostakin ja kieltäytyä antamasta todisteita.

Ja selvyyden vuoksi talletin 250 € ja hävisin pelatessani kasinolla, joten en oikeastaan ​​tehnyt mitään voittoa. Päätin vain olla häviämättä enempää rahaa ja tehdä kotiutuksen.

Olen lukenut joiltakin foorumeilta, etten ole ainoa, jolla on ongelmia kotiutusten kanssa tällä kasinolla.

Kaikki apu olisi tervetullutta.

Kiitos ajastasi etukäteen,

Tilen S***

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristina

Pahoittelen myöhäistä vastausta, mutta saamassani sähköpostissa luki Ei vastausta 🙂 Onneksi tarkistin asian.

Joka tapauksessa..kysymyksiisi liittyen.

1. Kukaan taloudestani ei luonut tiliä. Kasino väittää, että muut tilit on luotu puhelimestani ja samasta IP-osoitteesta. Tämä on vielä epätodennäköisempää, koska kukaan ei käyttänyt puhelintani. Ainoa tapa, jolla näin olisi voinut käydä, on se, että puhelimeni olisi hakkeroitu ja se olisi joutunut digitaalisen hyväksikäytön uhriksi.

2. Kasinoa käytettiin vain vedonlyöntiin.

3. Uskon tehneeni niin, koska sain vahvistuskoodin puhelimeeni 29. joulukuuta. Silloin uskoakseni loin tilin ja talletin 250 €.

Kiitos, Tilen

Kiitos vastauksestasi, TilenSLO. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan sitä puolestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.