Irlantilainen pelaaja oli kohdannut tilin eston yrittäessään nostaa varoja lähes 500 euron talletuksen jälkeen, kun tilillä oli jäljellä noin 200 euroa. Kasino väitti hänen rikkoneen ehtoja omistamalla useita tilejä, minkä hän kiisti ja totesi, ettei voinut enää käyttää varojaan. Todisteiden tarkastelun jälkeen todettiin, että hän oli todellakin luonut useita tilejä, mikä johti siihen johtopäätökseen, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
GG.BET Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 200 €
GG.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösEstoin tilini, kun yritin nostaa varoja. Talletin tänään lähes 500 € ja tililleni jäi noin 200 €. Kun yritin nostaa varoja, tilini estettiin useiden tilien vuoksi, mikä ei pidä paikkaansa. Kuten näen, en ole ainoa, jolla on tämä ongelma... tässä on sähköposti, jonka sain eston jälkeen:
Hei!
Havaitsimme, että olit rekisteröitynyt ja käyttänyt useampaa kuin yhtä tiliä verkkosivustollamme.
Tämä on GG.BET-sivuston käyttöehtojen suora rikkomus. Tämän vuoksi tilisi on estetty.
● Et voi enää pelata verkkosivustollamme.
● Tilillä olevat varat, jos niitä on, pysyvät ilman palautusmahdollisuutta.
● Älä yritä rekisteröidä uutta tiliä, sekin estetään.
GG.BET-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Saanko kysyä teiltä muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella?
- Voisitko kertoa minulle, millaista viestintää sinun ja kasinon välillä käytiin tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä colapss,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösLähetin sinulle sähköpostia muutama päivä sitten, jossa oli kaikki pyydetyt tiedot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHyvä kolapsi,
Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua GGBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GGBet-kasino,
Voisitko kommentoida tilannetta?
Kiitos etukäteen tiedoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei kaikki!
Hyvät kolapsit ,
Turvallisuustiimimme on huolellisesti tarkistanut toimintasi ja havainnut, että verkkosivustollamme on rekisteröity ja käytetty useampi kuin yksi tili nimelläsi.
Kuten aiemmin lähettämässämme sähköpostissa mainitsimme, tilisi on estetty, koska tämä toiminta rikkoo käytäntöämme, joka sallii vain yhden tilin pelaajaa kohden. Nämä säännöt on laadittu kaikkien käyttäjiemme oikeudenmukaisuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi.
Ota rohkeasti yhteyttä täällä tai verkkosivustomme live-chatin kautta – tiimimme tarkistaa mielellään tapauksesi kanssasi ja varmistaa, että sinulla on kaikki tarvitsemasi tiedot.
Rakas Stefan ,
Ymmärrämme täysin, että tämä tilanne voi herättää kysymyksiä, ja annamme mielellämme lisätietoja tai selvennyksiä luottamuksellisesti.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä GGBet-kasino,
Kiitos vastauksestasi ja antamiasi tietoja.
Voisitteko lähettää meille yksityiskohtaisemman selvityksen sähköpostitse? Voitte lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni. stefan.m@casino.guru .
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei Stefan ,
Olemme lisäksi ottaneet teihin yhteyttä sähköpostitse ja jakaneet tarvittavat tiedot tähän tapaukseen liittyen.
Olisimme kiitollisia, jos voisitte tarkistaa annetut tiedot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä kolapsi,
Pystyimme tarkastelemaan todisteita, ja näyttää siltä, että olet luonut useita tilejä. Tällainen toiminta on ehdottomasti kiellettyä, ja uskomme, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
