Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään tulotodistuksen puuttuessa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
GG.BET Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 550 €
GG.BET Casino
Turvaluokitus 9.1 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKasino pyytää todisteita tuloista voidakseen maksaa 550 euron voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Mario,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle sen varmistamiseksi, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on riittävästi varoja osallistua vedonlyöntiin. Pelaamis- ja uhkapelialan AML-säännökset (rahanpesun torjunta) ovat yleensä lisenssiviranomaisten asettamia, ja kaikkien lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka vahvistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista.
Siksi suosittelemme pelaajia tekemään täyttä yhteistyötä kasinoiden kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännösokei, se oli minulle epätavallista, mutta asiakirjojen toimittamisen jälkeen se maksettiin heti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösTäydellinen 🙂 Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Mario, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
