Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia kotiuttaa 13 000 voittonsa nettikasinolta. Huolimatta siitä, että kasino oli vuosi sitten toimittanut vaaditut varmistusasiakirjat, mukaan lukien ajokorttinsa ja kuvan, jossa hän piteli pankkikorttiaan, kasino ei antanut hänen nostaa voittojaan. Pelaaja ei vastannut kyselyymme lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
GG.BET Casino - Pelaajan nostopyyntö on hylätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$2 000
GG.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöstalletettu 2k voitti hieman voittoa, mutta nosto on hylätty Olen tarkistanut tilini lähettäen ajokortin ja koska he pyysivät kuvaa minusta, jolla on pankkikorttini, mutta en silti voi nostaa, onko minua huijattu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas unkcopz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Voisitteko kertoa milloin tarkalleen lähetit viimeisen pyydetyistä asiakirjoista?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
- Mitä pelejä pelasit ja voitko kuvailla, kuinka paljon pelasit kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetin sen asiakirjoissa noin vuosi sitten, mutta en silti pystynyt noutamaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVedon csgossa ja pelasin äskettäin kasinolla ja voitin 13 000 viimeisen vuoden aikana. Lähetin sille kuvani, jossa minulla oli ajokorttini ja pankkikortit, mutta en silti antanut minun kotiuttaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös- Oletko äskettäin yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon?
- Oletko saanut vastausta kasinolta?
- Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
- Mikä oli viimeisin toiminta tililläsi ja milloin se tapahtui?
Automaattinen käännös:
