GG.BET Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja voitot takavarikoidaan.

Kaikki alkoi 2. huhtikuuta, kun loin tilin ggbetille, koska he vaikuttivat ihan ok:lta. Talletin 2700 rupiaa (noin 500 euroa). Pelasin, he rajoittivat tiliäni, he eivät halunneet maksaa voittoja, okei, he antoivat kertoimen 1 ja jäljellä oli vain talletus. Siitä lähtien olen kamppaillut kotiutuksen kanssa, eivätkä he halua antaa minulle rahoja takaisin! He pyysivät täyttä kyc-takuuta, lähetin heille selfien henkilöllisyystodistukseni kädessäni, kaikki mitä he halusivat, he aina sanovat odottavan, minulla on ollut yli 10 kotiutusta 2. huhtikuuta lähtien, eikä mitään, olen odottanut 20-30 päivää, peruutin tilauksen uudelleen ja soitin tänne, HALUAN VAIN RAHANI TAKAISIN, he ovat velvollisia antamaan minulle ne, varsinkin kun kotiutan vähemmän kuin talletin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä sebimihai22,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Suosittelemme, ettet peruuta maksuja tarpeettomasti. Maksun pyytäminen voi tarkoittaa, että saatat joutua käsittelyjonon päähän. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
• Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinoon viivästyksen tiimoilta?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas, ensinnäkin haluan kiittää avustasi!

1) Ei, älä koskaan nosta rahaa ennen.

2) Ei bonusta, kaikki rahani, 2700 rupian talletus, 2 500 rupian nostoyritys

3) Eilen chatissa he aina sanoivat odottavansa 🙂)

4)

Kiitos vastauksestasi,

• Voisitko kertoa minulle, miten kommunikoit kasinon kanssa ongelman ratkaisemiseksi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kuten tänään näette, sama kopioi-liitä -vastaus, katsokaa kaikkia tapahtumia 2. huhtikuuta alkaen, talletus 2700 rupiaa, voitin oikeasti 6 000 leuta, mutta he antavat yhden ylimääräisen. Okei, mutta antakaa ainakin rahani takaisin!

Hyvä sebimihai22,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä sebimihai22,

Hauska tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Samuel, ja autan sinua valituksesi kanssa tästä lähtien.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tullut jotain uutta tietoa tai päivityksiä, kerrothan ne minulle.

Osana normaalia menettelytapaamme kutsun myös GG.BET Casinon edustajan osallistumaan tähän keskusteluun. Heidän panoksensa pitäisi auttaa meitä viemään asiaa eteenpäin tehokkaammin.

Hyvä GG.BET-kasino,

Anna yksityiskohtaiset tiedot pelaajan ongelmasta, erityisesti tarkat syyt voittojen takavarikointiin, mukaan lukien mahdolliset väitetyt sääntörikkomukset tai asiaankuuluvat ehdot.

Kiitos yhteistyöstäsi ja nopeasta vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Samuel