Albanialainen pelaaja oli pyytänyt 749 euron nostoa 17 päivää aiemmin, mutta ei ollut saanut varoja. Aiemmat onnistuneet nostot olivat kestäneet noin 6 päivää, mutta voiton saavuttamisen jälkeen kasino oli viivästyttänyt tätä viimeisintä nostoa pelaajan päivittäisestä yhteydenpidosta huolimatta. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja toimitti todisteita viestinnästä kasinon kanssa, mikä vahvisti, että nosto oli viivästynyt sääntelystandardien ja turvallisuustarkastusten vuoksi. Valitus oli merkitty ratkaistuksi järjestelmässä.
GG.BET Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 749 €
GG.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösOlen pyytänyt 749 euron nostoa 17 päivää sitten, enkä ole vieläkään saanut rahoja. Aiemmin olen tehnyt onnistuneita nostoja 799 eurolla, 300 eurolla ja 200 eurolla, ja ne kestivät noin kuusi päivää, mutta koska he asettivat vedonlyöntirajan sen jälkeen, kun tein voittoa, he ovat viivytelleet viimeistä nostoa. Olen heihin yhteydessä live-chatin kautta lähes joka päivä, he sanovat, että saat rahat, mutta rahoja ei vieläkään kuulu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHei Lindi280493,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi.
Annettujen tietojen mukaan pyysit 749 euron nostoa MiFinityn kautta 20. marraskuuta 2025, eikä sitä ole vieläkään käsitelty. Jotta voisimme tutkia asiaa tarkemmin, voisitko selventää muutamia yksityiskohtia?
- Kertyivätkö nostamasi voitot aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Onko kasino selittänyt viivästystä tai maininnut meneillään olevia tarkistuksia?
Jos sinulla on kuvakaappauksia viestinnästäsi kasinon kanssa tai nostovahvistuksesta, lähetä ne meille petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei. Lähetin sinulle kuvakaappauksen keskusteluhistoriasta, joten olen ottanut heihin yhteyttä ainakin live-chatin kautta useita kertoja, kuten myös sähköpostin, mutta lähetän sen sähköpostin Petronelalle. Voitot maksetaan oikealla rahalla. Tili on täysin vahvistettu, ja live-chatin kautta asiakaspalvelijat sanovat aina, ettei hätää tarvitse tehdä, saat rahat, mutta käsittely voi kestää jonkin aikaa sääntelystandardien ja maksupalveluntarjoajan turvatarkastusten vuoksi. Ensimmäisellä mahdollisella hetkellä he lähettävät rahat, mutta 20 päivää on kulunut.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei. Sain juuri maksun 20 päivän jälkeen. Asia ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Lindi280493,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Lindi280493,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
