Filippiiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty siinä vaiheessa. Huolimatta siitä, että hän oli täysin varmennettu ja säännöllinen pelaaja kasinoalustalla, hänen kotiutuksensa viivästyi kasinon maksupalveluntarjoajaan liittyvien ongelmien vuoksi. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin samalla menetelmällä. Lähes 20 päivän jälkeen pelaaja sai lopulta kotiutuksensa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
GG.BET Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 16 000 ₱
GG.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, kotiutukseni viivästyy, mikä kestää yleensä vain tunteja 1 päivään. He kertovat minulle jatkuvasti, että tämä saattaa kestää 5 työpäivää, mutta viidentenä työpäivänä otin yhteyttä ja he kertoivat minulle, että heidän maksupalveluntarjoajansa kanssa on ongelma, ja ehdottivat, että he peruuttaisivat noston ja pakottavat minut tekemään prosessin uudelleen. Ja peruutan, kuten he ehdottivat, mutta se ei vieläkään ole tililläni. Olen melko huolissani, koska tällaista ei ole koskaan ennen tapahtunut, ja olen edelleen paljon hukassa. Pidin todella heidän alustastaan, nopea ja helppo navigoida, mutta se saa heidän pelaajansa huolestumaan ja heidän tukipalvelunsa on melko töykeää, ja toistuva dialogi "odota 5 työpäivää".
Pyydän ystävällisesti apuasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä toraozz,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristina,
Kiitos nopeasta vastauksesta. Olen täysin varma ja olen pelannut heidän alustallaan melkein vuoden, joten olen melko huolissani tämän tapahtumisesta, koska se yleensä hyvitetään välittömästi. He sanovat jatkuvasti "valitettavasti heidän maksupalveluntarjoajansa kanssa on ongelma, joka aiheuttaa viivästyksiä". Sitten odotan 14 päivän kuluessa ja otathan yhteyttä auttamaan.
Kiitos ja pysy turvassa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, myös toisessa pyyntöni on kestänyt 7 päivää tai 5 työpäivää ja he tekevät saman asian pidentäen pyyntöäni. En enää tiedä mitä tehdä. He sanoivat minulle, että ei ole mitään syytä huoleen, mutta se on melko huolestuttavaa. Liite lähetetään erässä 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä toraozz,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, en ole vielä saanut nostoani
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei, lähetin heille sähköpostia uudelleen, ja he tekevät saman 14 päivän jälkeen ja suosittelevat peruuttamaan kotiutukseni.
Automaattinen käännös:
päivittää:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, toraozz. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Milloin sait viimeisen noston? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, kyllä, olen käyttänyt heille samaa nostotapaa melkein yli vuoden, tämä on ensimmäinen kerta, kun se tapahtui. Tämä tapaus voidaan lopettaa nyt, noin 20 päivän kuluttua olen vastaanottanut peruutukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas toraozz,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
