Japanilainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa ja saanut 400 euron bonuksen, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa 340 euroa. Hän väitti, että kasinon tulkinta kierrätysvaatimuksista, joissa talletuksen ja bonuksen kokonaissummaa kohdeltiin oikeana rahana, oli harhaanjohtava eikä sitä ollut ilmoitettu selvästi ehdoissa. Hän pyysi selvennystä kasinon edustajalta. Ongelma ratkaistiin valitustiimin avustuksella kasinon kanssa käydyn viestinnän avulla, mikä johti pelaajaa tyydyttävään lopputulokseen.
Gamblits Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy epäselvien bonusehtojen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 340 €
Gamblits Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Talletin 200 € tälle kasinolle ja sain 400 € bonuksen.
Sitten täytin bonuksen kierrätysvaatimukset ja päätin nostaa 340 €.
Kotiutusten kierrätysvaatimuksissa kuitenkin sanottiin, että tarvitsin 1800 €, ja ehdoissa mainittiin vain, että se oli kolminkertainen talletussummaan nähden.
Otin yhteyttä tukeen ja sain järjettömän vastauksen, että kasino kohtelee...
(talletus + bonus) oikeana rahana talletettuna ja vaatii siksi 3x (200 + 400).
Sitä on vaikea päätellä käyttöehdoista, ja koska se on väärä kuvaus hyvästä maineesta, haluaisin soittaa kasinon edustajalle ja selittää minulle, että heidän maalaisjärkensä on väärä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä andandjonnyx,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Gamblits Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa milloin tapahtuma sattui? (päivämäärä)
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai linkin bonukseen ja sen erityisehtoihin?
- Voisitteko jakaa kasinon tuen kanssa käymänne kirjeenvaihdon koskien bonusehtojen oletettua harhaanjohtamista? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen [email protected]
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos tiedoista.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen bonussäännöistä tai linkin aktivoimaasi ja pelaamaasi bonukseen, vahvistaen, että bonuksen kierrätysvaatimus on vain 3x talletus?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
https://gamblits.com/promotions/?modal=bonus&id=7547
Bonuksen kierrätysvaatimus on jo täytetty 40-kertaisena bonussummaan verrattuna.
Ongelmana on, että käyttöehdoista ei käy ilmi, että seuraavien kotiutusten kierrätysvaatimus on lisäksi 3x (bonus + talletussumma).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, andandjonnyx, tarvittavien tietojen toimittamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei andandjonnyx,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voinko auttaa.
Haluamme kutsua Gamblits Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Gamblits Casino,
Voitteko selventää mainitun bonuksen kierrätysvaatimuksia?
Ystävällisin terveisin,
Aatami
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä andandjonnyx,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Adam
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
