Galactic Wins Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman suostumusta.

Avasin tilin Galactic Wins Casinolla 9. syyskuuta 2026. Talletin 810 dollaria, ja sitten 10. syyskuuta kasino lähetti minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin, että "itseni poissulkemispyyntöni on käsitelty". Useita ongelmia: En tehnyt itseni poissulkemispyyntöä tälle kasinolle, ja minulla oli odottava talletus, jota en voi nyt pelata. Pyysin live-chatilta selvennystä, ja he kertoivat minulle, että tilini on estetty peliriippuvuuden mainitsemiseni vuoksi. Huomaa, että sinä päivänä, kun tilini oli avattu, en lähettänyt heille sähköpostia tai keskustellut heidän kanssaan live-chatissa, joten aluksi en saanut selville, mistä he puhuivat.

Tarkemmin tutkittuani asiaa tutustuin kasinoryhmään ja huomasin, että minulla oli aiemmin ollut tili BCasinolla. Suljin kyseisen tilin peliriippuvuuden vuoksi. Maltan lisenssin mukaan pelaajat tulisi sulkea pois brändi-/kasinoryhmästä, ja heillä on oikeus hyvitykseen, jos he pystyvät avaamaan uuden tilin. Koska en ollut KOSKAAN ollut yhteydessä Galactic Wins -kasinoon peliriippuvuudestani, on selvää, että he olivat tietoisia tästä BCasinon kautta, enkä olisi voinut avata tiliä enkä tehdä talletusta. Siksi pyydän kaikkien talletusteni hyvitystä Galactic Wins -kasinolta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko selventää , käytettiinkö 810 Kanadan dollaria uhkapelaamiseen vai jääkö se käyttämättä saldoosi?
• Voisitko selventää, mitä tarkoitat odottavalla talletuksella?
• Oletko keskustellut mahdollisuudesta palauttaa summa suoraan kasinon kanssa? Millaisen vastauksen olet saanut?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet kommunikoinut kasinon kanssa tästä ongelmasta?
• Voisitko jakaa todisteita aiemmasta peliriippuvuuteen liittyvästä itsesi poissulkemisesta, joka liittyy suoraan tähän tapaukseen?
• Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas