Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman kasinopelissä, jossa hänet potkittiin ulos maksetun bonuskierroksen aikana. Tukitiimi pitää ongelmaa pelintarjoajan syynä. Hän on huolissaan tilanteen oikeudenmukaisuudesta.
Galactic Wins Casino - Pelaajan pelikokemus keskeytyy ja jää ratkaisematta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 6m 6s
Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösPelasin siis bonuskierrosta heidän uudessa pelissään – Coins of Oink. Maksoin bonuskierroksesta. Juuri ennen toisen pyöräytyksen alkua minut potkittiin ulos ja ilmoitettiin kierroksen päättymisestä. Otin välittömästi yhteyttä tukeen. He vastasivat minulle tänä aamuna: Se on pelintarjoaja... blaa blaa, emme voi tehdä mitään. Ongelmani on siis, mistä tiedän, etten osunut täyteen, kun minut potkittiin ulos? Miten he ovat reiluja, kun minulle juuri sanottiin, että olen SOL. (Älkää käyttäkö SOL:n sanoja – he pitävät sitä loukkaavana käytöksenä.) On todella hämäräperäistä, miten he vain sanovat, ettei asialle voida tehdä mitään, koska kyseessä oli pelintarjoaja. Mitä voin tehdä, kun he sanovat näin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelin tarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos näin tapahtuu, näytölläsi voi näkyä eri tulos kuin pelin tarjoajan palvelimella. Jos on olemassa kaksi eri tulosta, oikea on pelin tarjoajan palvelimella oleva.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että koit tämän vain kerran yhden tietyn pelin kanssa?
- Voisitko tarkentaa kierroksen tulosta ja mitä muita tietoja sinulla on tuloksesta?
- Oletko säilyttänyt pelikuvauksiasi tai videoita?
Lisäksi, lähetäthän kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru .
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
