Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia varojen nostamisessa GalacticWinsista, koska hän teki kotiutuspyynnön kuusi viikkoa ennen. Huolimatta tarvittavien tietojen toimittamisesta ja keskustelujen transkriptien kopioimisesta, kasino viivyttää edelleen prosessia ja oli poistanut aiemmat chat-kopiot. Pelaaja vahvisti, että kasinon kanssa käydyn lisäviestinnän ja vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen 600 NZ dollaria talletettiin onnistuneesti hänen Visa-debit-korttitililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Galactic Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy keskeneräisen vahvistuksen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: NZ$600
Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Olen kopioinut transkriptioita keskusteluistani, joita olen käynyt GalacticWinsin kanssa, ja keskustellut Ton-nimisen agentin kanssa, joka ei antanut minulle tiiminjohtajaa, ja lopetin juuri keskustelun sanomalla, että sen ratkaiseminen vie 45 minuuttia ja katkaisi puhelun . He ovat poistaneet kaikki keskustelujen transkriptiot 30. marraskuuta tähän päivään. Sillä ei ole väliä, koska olen kopioinut nämä. Heille on annettu tarpeeksi tietoa, joka todistaa, kuka minä olen, ja he antavat minulle edelleen juosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Rakas afamilionaafa,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko lähettänyt asiakirjan, joka todistaa, että olet Skrill-lompakon omistaja, jota käytit rahan tallettamiseen tälle kasinolle?
Oletko lähettänyt asiakirjan, joka todistaa, että olet VISA-kortin omistaja, jolla talletit rahaa tälle kasinolle?
Oletko toimittanut kasinolle tapahtumaotteet, jotka osoittavat tälle kasinolle VISA-kortillasi ja Skrill-lompakollasi tehdyt talletukset?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Veronika, GalacticWins-tuki on ottanut minuun yhteyttä ja he ovat neuvoneet minua siitä, mitä muuta tarvitsen käsitelläkseni 600 nz dollarin maksua. Olen antanut heille todisteen osoitteestani tiliotteen muodossa ja myös vahvistanut kaiken heidän pyynnöstään. Odotan nyt maksuvahvistusta pankilleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Veronika, Visa-debit-korttitililleni on eilisestä lähtien talletettu 600 nz dollaria, ja katson, että tämä valitus on ratkaistu. Haluan kiittää sinua kaikesta avustasi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin
Afamiliona A.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Rakas afamilionaafa,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
