Funplay Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Talletin 500 dollaria ja voitin 50 525 dollaria. Pelasin sen 50 287 dollariin nostaakseni 50 000 dollaria, mikä on suurin mahdollinen nostoraja, ja menettääkseni loput.

Kysyin heiltä, ​​miten niin suuret nostot toimivat, jos on olemassa yläraja päivittäisille nostoille, ja he vain sanoivat käsittelevänsä sen nyt, mutta kestävänsä kauemmin, koska kyseessä on suuri summa. Kaksi tuntia myöhemmin he lähettivät minulle viestin, jossa luki:

"Hyvä arvoisa jäsen,

Tilisi äskettäisen tarkistuksen jälkeen joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi enää jatkaa palveluidemme tarjoamista sinulle jatkossa. Tämä päätös on tehty sisäisten liiketoiminta- ja riskienhallintakäytäntöjemme mukaisesti, ja se on lopullinen. Käyttöehtojemme ja sisäisten käytäntöjemme mukaisesti vain alkuperäinen talletuksesi 500 AUD palautetaan rekisteröidylle maksutavallesi. Kaikki tiliin liittyvät jäljellä oleva saldo, voitot, bonukset, kampanjahyvitykset tai muut edut katsotaan mitättömiksi. Kiitämme tuestasi ja ymmärryksestäsi ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää tulevaisuuden pyrkimyksissäsi.

Kysyin heiltä tarkkaa syytä, ja he sulkivat tilini. Sanoin: "Mitä tarkalleen ottaen rikottua lauseketta on rikottu? Mikä on voiton mitätöinnin syy? Väitätkö pelin toimintahäiriötä, KYC-ongelmaa, useiden tilien ongelmaa, lainkäyttöalueongelmaa vai muuta rikkomusta?"

Ja ilmoitathan lupanumerosi ja nimetyn operatiivisen yrityksen.

He eivät vastanneet, enkä pääse enää tililleni. Siinä lukee virheellinen kirjautuminen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei,

Pelasin kolikkopelejä. Tarkemmin sanottuna 'Wudi'-tarjoajan peliä, jonka nimi oli 'Crazy ATM'.

Suoritin vahvistuksen avattuani tilin noin kaksi vuotta sitten ja tein useita onnistuneita nostoja (enintään 10 000 dollaria).

Tätä voittoa ei voitettu bonuksella. Se oli suora 500 dollarin talletus (maksiminosto 50 000 dollaria).