Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalle oli kerrottu, että nostojen käsittely saattaa viivästyä KYC-vahvistuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi. Tilanteen tarkastelun jälkeen ilmoitimme, että jos pelaajan tili tarkistetaan ja kotiutus hyväksytään, mutta sitä ei vieläkään saatu 14 päivän kuluttua, puutumme asiaan. Valitus kuitenkin lopulta hylättiin, koska se ei kuulunut esille otetun ongelman ratkaisemiseen.
Frumzi Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 5 115 €
Frumzi Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Olen yrittänyt vetäytyä 6 päivää
Saan aina viestin, että talletussumma on ensin muutettava
Mutta tämä on tapahtunut
Live-chat ei voi koskaan auttaa, oletettavasti nostot tehdään manuaalisesti, mutta näin ei myöskään tapahdu
Sähköposteihin ei vastata
He eivät myöskään halua vahvistaa pyydettyjä maksuja sähköpostitse
Ilmeisesti teknisiä ongelmia, olen jo yrittänyt tehdä kotiutuksia mobiililla, tabletilla ja PC:llä eri selaimilla
Lähetin kuvakaappauksia Frumzille
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Schafkopf89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMitä voin tehdä, jos nostopyyntöjä ei vahvisteta?
Käsittelyn odotusaika ei ole ongelma ja ymmärrettävää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Schafkopf89,
Olisiko mahdollista lähettää vedonlyöntihistoriasi tarkastettavaksi, jos talletuksesi on todella kierrätetty yhteensä 1x?
Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
valmiiksi
Tarvittaessa voin lähettää lisätodisteita
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
H
Hei,
Minulla on edelleen ongelma
3.2.2025 urheiluveto arvioitiin väärin.
"Boston +7,5" valittiin vedonlyöntikuponkiin, mutta tämä kirjattiin Philadelphialle +7,5
veto hävisi
Olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta
Olen aina tyrmistynyt
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Schafkopf89,
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOkei, harmi
Ajattelin, että ehkä he voisivat auttaa sielläkin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
