Irlantilainen pelaaja on yrittänyt nostaa 39,5 000 euroa kahden viikon ajan, mutta Frumzi-kasino on viivästyttänyt prosessia. Vaikka hän pyysi KYC-vahvistusta ja toimitti tarvittavat asiakirjat, hän saa toistuvia pyyntöjä osoitteen vahvistamiseksi, mutta selkeää vastausta ei ole saatu.
Frumzi Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 38m 41s
Frumzi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
12 tuntia sitten
KäännösMinulla on 39,5 000 euroa nostettavana ja Frumzi on tehnyt siitä lähes mahdotonta.
He maksoivat minulle aluksi muutaman tuhannen ja lopettivat sitten,
Pyysin kyc-vahvistusta, koska arvelin tämän aiheuttavan viivästykset.
Olen lähettänyt korttini ja passini, mutta joka kerta kun lähetän osoitteeni, he pyytävät lähettämään sen uudelleen.
Kysyin heiltä, miten voisin muuttaa osoitetta, ja he sanoivat, että se voidaan tehdä KYC-vahvistuksen yhteydessä. Joten yritin ja sain sähköpostin, jossa sanottiin, että tiliäni ei tarvitse vahvistaa.
He lähettävät minua ympyrää, minulla on kuvakaappauksia kaikesta
Haluan vain sen, mikä minulle kuuluu!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä Declan-weldo,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Voisitko tarkentaa, milloin teit viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostopyyntöjä?
- Ymmärsinkö oikein, että vahvistusta ei ole vielä suoritettu?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
