Saksalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittoja yli kolmen kuukauden ajan, mutta varat palasivat toistuvasti hänen pelitililleen ilman selityksiä. Huolimatta siitä, että otimme yhteyttä tukeen useita kertoja, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja koki merkittäviä viivästyksiä maksujensa vastaanottamisessa, kun kasino ei noudattanut omia ilmoittamiaan käsittelyaikoja. Useiden ongelman ratkaisemisyritysten jälkeen valitustiimi päätti tapauksen "Ratkaisematon – reilua uhkapelikäytäntöä vastaan", koska kasinon nostojen käsittely viivästyi tahallisesti. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus Anjouanin peliviranomaiselle jatkotoimia varten. Lisäviestinnän jälkeen kasino kuitenkin käsitteli ja maksoi loput voitot pelaajalle. Tapaus merkittiin onnistuneesti ratkaistuksi, kun kaikki varat oli saatu.
Frumzi Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvasti.
Julkisuus auttoi
Mustat pisteet: 164
Määrä: 6 100 €
Frumzi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösYritän jatkuvasti kotiuttaa voittoni, mutta rahat palautetaan aina pelitililleni ilman syytä tai ratkaisua. Aina kun otan yhteyttä tukeen, se ei auta, koska se on sama ongelma. Olen yrittänyt jo yli 5 kertaa, ja joka kerta tuloksetta.
KäännösHyvä K_kdk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
KäännösHei Kristina,
Ei, en ole koskaan saanut nostoa pankkitililleni. Olen yrittänyt kotiuttaa useita kertoja eri nostomenetelmillä, mutta tuloksetta. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiin viisi kertaa, ja viisi kertaa sain vahvistuksen "Nosto suoritettu" -sähköpostista. Noin 4-5 arkipäivän kuluttua rahat eivät olleet pankkitilillä vaan pelitilillä. Kukaan live-chatista ei auta minua tässä ongelmassa. Nyt he kertovat minulle, että minun on lyötävä vetoa, mitä olen "tallettanut" uudelleen, jotta voin tehdä uuden noston. Joten minun on pelattava rahat, jotka he siirsivät takaisin minulle. KYC-vahvistuksesta minulle aina sanottiin "Jos sitä tarvitaan, ilmoitamme sinulle ja vahvistusviesti ilmestyy tilillesi" tai "Näen, emme tarvitse sinulta vahvistusta tällä hetkellä. Rahan pitäisi siis näkyä pankkitililläsi pian." Ja joka kerta kun kysyin, voinko vahvistaa itseni, minulle sanottiin, että en tarvitse sitä tällä hetkellä. Voitin rahat ilman aktiivista bonusta. Mutta ostamalla ilmaiskierroksia useita kertoja "oikealla rahalla". Mitä tapahtuu seuraavaksi?
KäännösKiitos vastauksestasi, K_kdk. Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä 17 500 € (kiistan arvo) kasinotililläsi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
KäännösHei Kristina, tässä on vetäytymishistoriani. Kuten näette, nostot onnistuivat, mutta se siirrettiin aina takaisin "käteisenä" eli talletuksena. Olen usein kysynyt, miksi näin tapahtui useita kertoja ja minulle on aina sanottu: "Valitettavasti en ole talousosastolla, enkä voi kertoa miksi näin tapahtui. Mutta lähetän osastolle sähköpostin ja käsken hoitaa asian niin nopeasti kuin mahdollista, saat rahasi pian." En ole saanut vastausta tai ehdotuksia ongelmani ratkaisemiseksi. Tarkka rahasumma näkyy kuvakaappauksissa. Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksia keskustelusta kasinon kanssa sähköpostitse.
KäännösPaljon kiitoksia, K_kdk, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei K_kdk,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Frumzi Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Frumzi Casino,
Olisin kiitollinen selvennyksestäsi nykyiseen tilanteeseen. Voitko selittää, miksi pelaajan kotiutukset eivät ole näkyneet pelaajan pankkitilillä? Onko maksupalveluntarjoajassasi ongelmia, joista meidän pitäisi olla tietoisia?
KäännösHyvä K_kdk
Kiitos yhteydenotostasi.
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että olemme tutkineet ongelmaa ja näyttää siltä, että maksupalveluntarjoaja peruuttaa nostoja jatkuvasti. Tarkastettuamme maksupalveluntarjoajalta olemme havainneet, että nostotapa, jota yrität käyttää, on estetty ja tämä on miksi nostoja perutaan jatkuvasti.
Valitettavasti emme voi vaikuttaa tähän, joten pyydämme sinua ystävällisesti kokeilemaan toista nostotapaa.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösMutta en voi käyttää mitään muuta kotiutustapaa, koska olen tallettanut vain tällä. Ja live-chat käski minun tehdä pankkisiirrot ongelmien välttämiseksi tai tehdä kotiutuksen samalla menetelmällä, jolla tein talletuksen, minkä tein vain pankkisiirrolla. Enkä voi tehdä enää nostoja nyt, koska olen "pakotettu" pelaamaan takaisin lähettämäni rahat, jotka ilmeisesti "talletettiin", mutta joita en tehnyt; se lähetettiin takaisin pelitililleni, ja vasta sitten voin tehdä uuden noston. Olen ollut useaan otteeseen yhteydessä pankkiini ja he vahvistivat minulle, että se ei ole minun pankkini vika ja että he eivät estä talletuksia tililleni tai muuta vastaavaa. Ongelma on selvästi sinussa. Haluan ratkaisun ongelmaan niin, että rahani ovat pankkitililläni.
KäännösHyvä K_kdk,
Kuten aiemmin mainitsimme, maksupalveluntarjoaja hylkää pankkisi, emmekä voi vaikuttaa tähän, ainoa tapa nostaa on käyttää toista tapaa.
Käytä ystävällisesti toista korttia tai muuta tapaa, jonka sinun on nostettava.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösOlen tehnyt sen useita kertoja. Mitään ei tapahtunut.
KäännösSelitä minulle, miksi pankkini on hylätty
KäännösMiksi kasino ei vastaa muuhun kirjoittamaani? Sen sijaan he kertovat minulle, mitä olen kuullut 100 kertaa live-tuesta, eikä kasino tarjoa muita ratkaisuja kuin mitä olen jo useaan otteeseen kokeillut. Minusta tuntuu, että minua huijataan. Olen yrittänyt samaa asiaa viikkoja ja kuulen jatkuvasti saman tekosyyn kasinolta. Ilmeisesti maksupalveluntarjoaja on estänyt pankkini. Joten talletukset pelitililleni olivat valmiit minuutissa ja rahat olivat suoraan kasinolla ilman ongelmia, mutta kun nostan, haluat kertoa minulle, että se ei toimi??? Et vain halua siirtää rahaa minulle ja peruuttaa sitä joka kerta vain, jotta minulla olisi houkutus pelata ne uudelleen. Ja useiden kotiutusyritysten jälkeen huomasit, että en edes pelannut enää rahalla ja siksi annoit minulle tämän "minimitalletuskierroksen X1". Joten olen PAKOtettu pelaamaan pois rahat, jotka "minä" ilmeisesti "talletti". Vasta sitten voin tehdä uuden noston. Auta Casino Guru minua ratkaisemaan ongelmani onnistuneesti, jotta minulla on rahani pankkitililläni.
KäännösHyvä K_kdk,
Ymmärrän turhautumisesi. Pyydän ystävällisesti, ettet jatka pelaamista rahoillasi tällä hetkellä. Vaikka ymmärränkin, että jotkin pankit eivät tue rahan vastaanottamista rahapelilaitoksilta, kasinon on tarjottava toinen vaihtoehto siirtää rahat sinulle. Onko sinulla muuta pankkitiliä, sähköistä lompakkoa (Skrill, Jeton, Neteller jne.) tai kryptolompakkoa, jonne kasinotiimi voisi maksaa varat?
Hyvä Frumzi Casino,
Voisitteko antaa tietoa vaihtoehtoisista maksutavoista, joita pelaajat voivat vastaanottaa voittonsa? Lisäksi, kun otetaan huomioon, että voittoja pidetään nyt "oikeana" rahana, uskon, että olisi järkevää olla asettamatta pelaajalle ylimääräisiä kierrätysvaatimuksia. Haasteet, joissa heidän pankkinsa ei hyväksynyt nostoa, eivät johtuneet pelaajasta, ja tällaisia pankkiongelmia voi olla melko vaikea ennustaa. Olen varma, että voimme työskennellä yhdessä varmistaaksemme, että pelaaja saa voittonsa ilman muita panostusvelvoitteita.
KäännösKyllä, minulla on toinen pankkitili. Voisin helposti antaa online-kasinolle siirtotietoni, jotta he voivat siirtää rahat minulle manuaalisesti. Ja en ole käyttänyt rahoja moneen viikkoon. Juuri tästä syystä minua estettiin tekemästä nostoja, koska juuri sitä kasino yrittää tehdä. Pääasia, että rahat menetetään. Pankkini ei siis ole estänyt minkäänlaista siirtoa. Ja pankkini on vakuuttanut minulle, että pankki EI estä kasinorahoja ja että he eivät myöskään hylkää näitä siirtoja. Jos asia on kuten kasino sanoo, niin haluan nähdä, että kasino yritti siirtää rahat minulle. Käytän asianajajani tekemää pyyntöä ja pyydän kasinolta tutkimusta. Mistä voit seurata milloin ja kuinka usein rahoja on yritetty siirtää.
KäännösVoin myös luoda kryptolompakon, jos mikään muu ei auta. Mutta mieluummin pankkiyhteys.
KäännösRakkaat kaikki,
Huomioithan, että asiakas voi tarkistaa nostovalikkonsa ja nähdä mitä muita nostovaihtoehtoja hänelle on tarjolla ja yrittää käyttää jotakin niistä. Jos asiakas näkee kryptovaihtoehdon, suosittelemme häntä käyttämään sitä.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
Käännös1. Sanoit minulle, että siirrät sen minulle manuaalisesti, tuki sanoi minulle
2. Poistettiin "Rollover X1" minulta, jotta voin tehdä uusia nostoja.
On häpeällistä, että et vain siirrä rahoja manuaalisesti. Sitten ongelma on ratkaistu. Olen myös kokeillut niin monia nostovaihtoehtoja aiemmin, mutta mikään ei koskaan toimi sinulle.
KäännösCasino Guru, auta minua. Tarvittaessa jopa tiukemmat toimenpiteet kasinolle. Kasino kieltäytyy jatkuvasti ja syyttää minua kaikista ongelmista sen sijaan, että se olisi yksinkertainen ja suoraviivainen. Minulta loppui kärsivällisyys. Kyse ei ole muutamasta sadosta eurosta.
KäännösVaadin todistetta siirrosta kasinolta. Jotta voimme nähdä, yrittivätkö he todella siirtää rahaa. Muuten en näe ulospääsyä ja otan asianajajan mukaan. On mahdotonta hyväksyä, että tätä ongelmaa ei ole ratkaistu 2 kuukauden jälkeen ja olemme saaneet kasinolta saman vastauksen ensimmäisestä päivästä lähtien.
KäännösHyvä Frumzi Casino,
Pelaaja on ilmoittanut, että he ovat tutkineet useita vaihtoehtoja tuloksetta. He huomauttivat, että sinun olisi pitänyt suorittaa manuaalinen maksujen käsittely, mutta tämäkään ei tuottanut positiivista tulosta. Voisitko selventää syitä tähän?
Pelaaja on valmis antamaan vaihtoehtoisen pankkitilinsä tiedot tutkiakseen tätä vaihtoehtoa. Edellisen pankkisiirron haasteet huomioon ottaen voi kuitenkin olla epäilyksiä myös tämän menetelmän onnistumisen todennäköisyydestä. Joka tapauksessa, emme saa tietää ennen kuin sitä on kokeiltu.
Lisäksi, olisiko mahdollista helpottaa manuaalista maksua pelaajan kryptolompakkoon tai e-lompakkoon, kun he ovat perustaneet sellaisen?
KäännösKasinon tulisi joko poistaa "Rollover X1", jotta voin tehdä kotiutuksen, tai siirtää se manuaalisesti kryptolompakkooni.
KäännösVoiko kasino myös vastata? Siirrä se minulle manuaalisesti. Annan tietoni siirtoa varten. Pääasia, että rahat ovat tililläni. Ongelmaa ei ole ratkaistu kuukausiin, etkä välitä siitä.
KäännösHyvä K_kdk
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Pyydämme ystävällisesti lähettämään meille vaihtoehtoiset pankkitiedot, emme voi tehdä manuaalista nostoa numeroon IBAN ***** 11000.
Lähetä meille vaihtoehtoiset pankkitiedot tai kryptoosoite sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösMikä sähköposti? Pitäisikö minun kirjoittaa jotain liitteenä, jotta tiedät mitä se on?
KäännösHyvä K_kdk
Lähetä meille tietosi osoitteeseen ja määritä vain, että se on manuaalista nostoa, kiitos.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösMutta joka kerta, kun olen lähettänyt sellaisen, et koskaan kirjoita takaisin, mutta yritän uudelleen. Vastaa tällä kertaa ja huolehdi siitä.
KäännösKiitos vastauksistasi, Frumzi-tiimi.
Pidän peukkuja, että maksu vaihtoehtoiselle pankkitilille hoidetaan nopeasti ja onnistuneesti. Kerro meille, kun maksu on maksettu puoleltasi.
KäännösOlen nyt lähettänyt kaiken kasinolle heidän pyynnöstään. Odotan positiivista vastausta.
KäännösHyvä K_kdk
Huomioi, että manuaalinen nosto tehtiin ja se on parhaillaan asianomaisen yksikön käsittelyssä.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösOK, odotan. Mutta haluan, että kaikki siirretään manuaalisesti. Ei vain 800 euroa.
KäännösRahat peruutettiin jälleen. Annoin kryptoosoitteeni kasinolle, jotta rahat voitiin siirtää kryptolompakkoon. Siirrä kaikki rahani lähettämääni kryptoosoitteeseen.
KäännösAnnoin myös Skrill-tietoni siirtoa varten. Odotan tällä hetkellä vastausta kasinolta.
KäännösVoiko kasino hoitaa ongelmani. Minulla ei vieläkään ole rahaa.
KäännösHyvä K_kdk
Otathan huomioon, että tarkistamme peruutustasi asianomaiselta osastolta ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme heiltä uutisia.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösOlen antanut sinulle kaiken mitä tarvitset, mutta sinulta ei ole tullut mitään. Lähetä minulle rahat, joita olen odottanut kuukausia.
KäännösKiitos kaikille vastauksistanne.
Hyvä Frumzi-tiimi,
Ymmärrän, että tietyt prosessit vaativat aikaa ja että joskus voi syntyä odottamattomia komplikaatioita, jotka eivät aina ole suoraan sinun hallinnassasi. Nyt on kuitenkin kulunut paljon aikaa, eikä pelaaja ole vielä saanut voittojaan. Tämä viive ei vastaa korkeita standardeja, joita voisi odottaa kaltaiselta hyvämaineiselta ja arvostetulta kasinolta.
Vaikka ymmärränkin kohtaamasi haasteet, uskon, että ennakoivampi, asiakaslähtöisempi lähestymistapa auttaisi paljon ratkaisemaan tätä tilannetta. Pyydän ystävällisesti asettamaan tämän asian etusijalle, ja olen edelleen toiveikas ja optimistinen, että ongelma ratkaistaan pian.
KäännösOlen odottanut rahoja yli 3 kuukautta. He sanovat aina, että me huolehdimme siitä. Minulta loppui kärsivällisyys.
KäännösVoit nyt siirtää sen Skrill-tililleni ilman ongelmia. Olen antanut sinulle kaiken mitä tarvitset. Ja siellä ei hylätä talletuksia, kuten pankkini ilmeisesti teki.
KäännösOlen nyt kirjoittanut kasinolle ja jopa luonut heille erityisen linkin siirtääkseen rahani tarkalla summalla. Sinulla on kaikki tietoni ja kaikki muu, mitä olet aina pyytänyt. Siirrä nyt vihdoin rahat. Minulta on loppunut kärsivällisyys sinua kohtaan. Olen riidellyt kanssasi kuukausia.
KäännösKasino ei vastaa sähköposteihini ollenkaan. He eivät välitä ongelmastani. Jokainen esittämäni pyyntö jätetään huomiotta. Olen epätoivoinen ja haluan rahani. OLEN ODOTTANUT KUUKAUDIA!
KäännösHyvä Frumzi-tiimi,
Voitko kertoa meille, miksi pelaajan voittoja ei vieläkään maksettu?
KäännösAnnoin kaksi pankkitietoa, loin kryptolompakon ja Skrill-tilin ja annoin kaiken kasinon saataville. Olen jahdannut Frumzi-tiimiä KUUKAUSIa tuloksetta. En ole saanut vastauksia kysymyksiini. He kysyvät siirtotietojani, mutta siinä se. Kasino ei ole antanut minulle mitään muuta. Riippumatta siitä, kuinka usein pyydän jotain ja mitä siirtovaihtoehtoja annan. KASINO EI TEE MITÄÄN EIKÄ HALUA ANTAA MINULLE OMANI RAHAA. He käyttävät jokaista tekosyytä ja kun heillä ei ole enää yhtään, he eivät yksinkertaisesti vastaa ollenkaan. Frumzi-tiimi, minulta on loppunut kärsivällisyys, olen epätoivoinen ja samalla vihainen siitä, kuinka huonoa tukenne on. Kuukaudet kuluvat, etkä voi tehdä siirtoa. Olisin odottanut enemmän lisensoidulta kasinolta. Haluan, että rahani, joista olen keskustellut kanssasi kuukausia, SIIRRETÄÄN VÄLITTÖMÄSTI. Vai onko sinulla uusi tekosyy? Odotan innolla, mitä keksit tällä kertaa. Koska niitä ei todellakaan pitäisi olla enempää. Sinulla on kaikki minulta. KAIKKI! Sinun ei tarvitse siirtää mitään, et vain tee sitä siinä toivossa, että menetän rahat.
KäännösHyvä K_kdk
Huomaa, että viimeinen kotiuksesi epäonnistui, koska et antanut kohdetunnistetta antamasi kryptoosoitteesi lompakon rinnalle.
Huomaa, että toimittamaasi Skrill-lompakkoon on tehty 3 x 800 euron kotiutuksia ja niiden pitäisi olla mukanasi hyvin pian.
Huomioi, että kaikki kotiutukset käsitellään kuukausittaisten nostorajojemme mukaisesti ja ottaen huomioon tilisi VIP-tilanne.
Tällä hetkellä olet tilitasolla 3 ja voit nostaa enintään 800 euroa 24 tunnin aikana kolmella aktiivisella nostolla samanaikaisesti.
Toivomme, että tämä selventää tilannetta sinulle.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösHaluan, että kaikki rahat siirretään. Vasta sitten levon. Odotan nyt.
KäännösVoiko kasino varmistaa, että he jatkavat nostojen tekemistä sen jälkeen, kun yksi on käynnissä, jotta minun ei aina tarvitse jahtaa sitä.
KäännösRahani lähetettiin takaisin. En tiedä miksi se ei taas toiminut. Tämä on neljäs kerta, eikä minulla ole enää nostovaihtoehtoja, joita voisin kokeilla, koska olen jo kokeillut kaikkia. Frumzi-tiimi, olen innoissani kuullessani uudesta tekosyystäsi, miksi se ei taas toiminut. On häpeällistä, kuinka huonosti lisensoitu kasino huolehtii pelaajistaan. Miten voit olla tekemättä kotiutusta kuukausiin? Minulla ei todellakaan ole sanoja tällaiseen.
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi, auta minua ratkaisemaan tämä asia, jotta saan vihdoin takaisin rahani, joita olen odottanut KUUKAUDIA.
KäännösHyvä K_kdk,
Ymmärrän turhautumisesi täysin. Voit olla varma, että valvon aktiivisesti tapaustasi ja pidän yhteyttä Frumzi-tiimiin tämän keskustelun jälkeen. Olen jo pyytänyt tietoja siitä, miksi edes viimeisimmät maksut eivät onnistuneet. Se on todellakin epätavallinen tilanne. Olen täällä tukemassa sinua, kunnes voittosi on maksettu onnistuneesti. Odotan tällä hetkellä lisätietoja Frumzi-tiimistä.
KäännösFrumzi-tiimi, voit vihdoin hoitaa maksun. Ja osallistu myös chattiin.
KäännösKasino ei vastaa sähköposteihini eikä huolehdi nostoistani. Olen epätoivoinen enkä tiedä mitä tehdä. Vaikka kuinka usein kirjoitan heille, mitään ei tapahdu ja live-tuki sanoo aina, että he huolehtivat siitä, mutta mitään ei tapahdu.
KäännösHyvä K_kdk,
Pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille postitse pyydetyt kryptolompakkosi tiedot, jotta voimme jatkaa maksuasi manuaalisesti.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin
Frumzi Casino Team
Käännös1. Olen jo antanut sinulle kryptolompakkoni ja QR-koodin nopeita siirtoja varten.
2. Miksi se ei toimi Skrillin kanssa? Mikä on uusi tekosyysi nyt? Onko Skrill nyt hylätty myös sinulta, samoin kuin kaksi eri pankkitietoni? Haluan kuvakaappauksia siirtoyrityksistä ja selityksen, miksi et voi tehdä sitä kymmenennen kerran.
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi, en ymmärrä enää mitään. Kysymyksiimme ei enää vastata ja ne vain toistavat itseään eivätkä anna mitään tietoa siitä, miksi se ei enää toimi. Sitä olemme heiltä tottuneet odottamaan, muuten en olisi täällä. Olen jo lähettänyt Frumzi-tiimille 3 kuvakaappausta.
1 kerran lähetin vahingossa väärän.
1 kerran lähetin oikean.
Kerran he jopa saivat minulta QR-koodin siirtääkseen rahaa nopeasti lompakkooni tai kryptoon.
Ja nyt olemme palanneet ytimeen Frumzi-tiimin kanssa. Koska he eivät voi antaa mitään tietoa siitä, miksi se ei ole toiminut kymmenennen kerran, lähes jokainen kysymys jätetään huomiotta, jokainen kotiutusvaihtoehto ei näytä toimivan heille. Mutta talletuksia tehdessä kaikki toimii ongelmitta. Talletukset toimivat kahdessa minuutissa, mutta kotiutukset eivät ole edes toimineet viidellä eri menetelmällä yli kolmeen kuukauteen. Frumzi-tiimi, mitä nopeammin siirrät rahat minulle, sitä nopeammin pääset eroon tästä huonosta valosta. Kaikki voivat lukea näitä keskusteluja, ja jos minulla on jo tällaisia ongelmia kanssasi, en usko, että pystyt luomaan monia uusia asiakkaita. Arvostettu online-kasino, joka ei pysty edes käsittelemään kotiutusta ja käyttää viittä eri siirtovaihtoehtoa, eivätkä he edes selitä, miksi se ei toimi. Joten tee itsellesi palvelus ja siirrä se minulle. Olisit selittänyt sen minulle, jos ongelmia olisi ollut. Mutta peruutat ne itse.
KäännösHyvä K_kdk,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Huomioi, että jotta voimme jatkaa pyyntösi täyttämistä, sinun on ensin vahvistettava pelitilisi, joten mene ystävällisesti tilisi valikon vahvistusosioon ja lataa pyydetyt asiakirjat.
Muista myös, että Skrill ei valitettavasti ole saatavilla Saksassa. Pyydämme sinua lähettämään meille sähköpostitse BTC:n, DOGE:n tai USDT:n kryptoosoitteesi, jotta voit jatkaa pyyntösi käsittelyä, ja ilmoita minkä krypton haluat tarkalleen. varten.
Ystävällisin terveisin
Frumzi Casino Team
KäännösVahvistin tilini eilen. Ja Skrill toimii täällä. Voit ostaa heiltä jopa pankkikortteja. Mikä ei siis toimi Saksassa? Haluatko näyttökaappauksen todisteen siitä, että se toimii täällä? Sovelluksessa on jopa erityisiä asetuksia rahansiirtoon online-kasinolta sekä rahan vastaanottamiseen. Joten vahvista tilini ja siirrä se Skrill-tililleni. Sinulta on todellakin loppumassa tekosyitä, eikö niin?
KäännösJa sinulla on jo QR-koodini, jonka voit siirtää Doge Coinille. Haluan sen Doge Coiniin. Sinulla on kaikki mitä tarvitset. Mitä muuta haluat!
KäännösHyvä K_kdk,
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että pelitilisi on nyt vahvistettu. Suosittelemme sinua vastaamaan lähettämiimme sähköpostiin ja antamaan kryptoosoitteesi. Huomaa, että tarvitsemme täydellisen osoitteen emmekä QR-koodia. tarjoamasi krypto, kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Frumzi Casino Team
KäännösOlen nyt antanut sinulle kryptoosoitteeni Doge Coinille. Olen tarkistanut sen useita kertoja ja se on 100% oikein. Minä ja useat muut todistajat vahvistavat tämän. Ennen kuin kasino lähettää rahani muualle tai keksii uusia tekosyitä. Älä tee kirjoitusvirheitä tai mitään sellaista, Frumzi!
KäännösToistan, että se on 100 % oikein, joten kopioi se täsmälleen sellaisena kuin se on. Älä anna rahojen päätyä muualle. Muuten saan sen sinulta takaisin.
KäännösVoiko Frumzi Casino poistaa "Rollover X1" -pelini, jotta voin tehdä nostoja.
KäännösHyvä K_kdk,
Meillä on ilo ilmoittaa, että kotiutuksiasi käsitellään käsin.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin
Frumzi Casino Team
KäännösOdotan edelleen kaikkia rahoja. Älä sulje tapausta vielä Casino Guru.
KäännösHyvä K_kdk,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut kaikki varat?
KäännösEi, en ole vieläkään. Olen odottanut maksua 4 päivää. Älä lopeta tapausta vielä.
KäännösHyvä K_kdk,
Toki jätän tämän tapauksen avoimeksi, kunnes saat varat.
Hyvä Frumzi Casino -tiimi,
Voitko kertoa meille, milloin maksu tai maksut lopulta lähetetään puoleltasi?
KäännösOlen odottanut maksuja useita päiviä. Ja tuki vain toistaa itseään eikä auta minua.
KäännösRakkaat kaikki,
Huomioithan, että asiakkaalla on jo 8 täydellistä nostoa puolellamme, myös hänen viimeiset 3 nostoaan on peruutettu ja pyydetty uudelleen. Suosittelemme asiakasta olemaan peruuttamatta nostoja, vaan pyydämme niitä uudelleen, koska nostojen käsittely alkaa alusta.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösViimeisin nosto, jota en peruuttanut, oli 6 päivää sitten. Minulle tuesta kerrottiin 4 kertaa, että tarvitset 3 työpäivää ja tänään on kuudes päivä.
KäännösKiitos selvennyksestä, Frumzi-tiimi.
Hyvä K_kdk,
Ymmärrän jälleen kerran turhautuneisuutesi koskien nostoihin liittyviä erilaisia komplikaatioita ja viivästyksiä, mutta ymmärrä, että tekemäsi peruutukset vain pidentää kokonaisprosessia. Ymmärrän, että normaali maksun käsittelyaika on oletuksena noin 3 päivää, mutta koska kotiutukset näyttävät tarvitsevan käsiteltäviksi ja hyväksyttäviksi, se valitettavasti kestää hieman kauemmin ja mahdolliset peruutukset pidentävät sitä entisestään. Älä peruuta muita nostoja, jotta ne voidaan lopulta maksaa sinulle mahdollisimman nopeasti.
KäännösOk, voiko kasino kertoa minulle, milloin saan seuraavan maksun? Tai kuinka kauan se voi kestää?
KäännösHyvä K_kdk,
Otathan huomioon, että kotiuksesi on suoritettu ja maksettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösHei Frumzi
Kyllä, jatkan sitten nostoilla. Mutta odotan edelleen pyytämiäni nostoja.
KäännösRakkaat kaikki,
Kiitos vastauksistanne. Olen iloinen nähdessäni positiivista edistystä.
Hyvä K_kdk,
Voisitko ystävällisesti kertoa minulle kokonaissumman, jonka odotat vielä saavasi?
KäännösHyvä K_kdk,
Arvostan vahvistustasi. Olen optimistinen, että kasinotiimi käsittelee jäljellä olevat nostopyyntösi tavalliseen tapaan. Seuraan tilannetta vielä jonkin aikaa.
KäännösKyllä, odotan vielä loput. Älä lopeta tapausta vielä.
KäännösOlen odottanut maksujani yli 8 päivää. Tuki kehottaa vain odottamaan, mutta he eivät halua kertoa minulle viivästymisen syytä.
KäännösHyvä K_kdk,
Otathan huomioon, että kotiuksesi on suoritettu ja maksettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösHyvä K_kdk,
Nostuksesi on käsittelyssä asianomaisessa osastossa.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösOlen odottanut maksuja 8 päivää. Viimeiset maksut kestivät aina yli viikon. Kasino ei kerro minulle, miksi ne kestävät aina niin kauan. Sanotaan aina, että se kestää 3 työpäivää, mutta tätä aikarajaa on toistaiseksi täytetty vain kerran.
KäännösOlen odottanut rahojani 10 päivää ja tuki ei auta minua ollenkaan. Frumzi-tiimi, mitä tapahtuu?
KäännösHyvä Frumzi-tiimi,
Voisitteko ystävällisesti selventää syitä pelaajien kotiutusten käsittelyn viivästymiseen, koska ne näyttävät usein ylittävän normaalit käsittelyajat?
KäännösOlen odottanut 14 päivää, eikä rahoja ole vieläkään maksettu. Kasinon 3 työpäivän käsittelyaika on vain tyhjä lupaus pelaajille. He pitivät vain kiinni lupauksestaan käsitellä ensimmäinen maksu 3 työpäivän kuluessa. Sen jälkeen olen aina odottanut vähintään 7 päivää.
KäännösSain peruutuksen. Voiko kasino selittää syyn viivästymiseen?
KäännösRakkaat kaikki
Haluamme vahvistaa, että kaikki 3 kotiutustasi on suoritettu ja maksettu. Huomaa, että ei ole etujemme mukaista jättää asiakkaitamme tyytymättömiksi verkkosivustoomme. Pyrimme parhaamme mukaan käsittelemään kaikki nostopyynnöt mahdollisimman pian, ota vastaan anteeksipyyntömme tilanteesta.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösHyvä Frumzi-tiimi,
Voisitteko ystävällisesti selventää syitä pelaajien kotiutusten käsittelyn viivästymiseen, koska ne näyttävät usein ylittävän normaalit käsittelyajat?
Hyvä K_kdk,
Mikä on jäljellä oleva summa, jonka odotat vielä saavasi?
KäännösOdotan edelleen lähes 11 000 euroa. Jos kasino pitäytyisi 3 työpäivässään käsittelyssä, minulla olisi nyt paljon pienempi määrä odottaa.
KäännösEn usko, että saamme kasinolta vastausta siihen, miksi maksut aina viivästyvät. Pyydän aina tukea ja täällä sivustolla, ja he aina kääntävät huomion pois aiheesta eivätkä koskaan anna minulle selkeää vastausta.
KäännösRakkaat kaikki
Huomioithan, että pieniä viivästyksiä tulee suuren pyyntömäärän vuoksi. Olemme syvästi pahoillamme kokemastasi turhautumisesta. Ymmärrämme, kuinka tärkeää on, että palvelumme on luotettava, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Voit olla varma, pyrimme ratkaisemaan ongelman nopeasti ja käsittelemään nostot mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösOlen odottanut 7 päivää enkä ole vieläkään saanut maksua.
KäännösHyvä K_kdk,
Kotiuksesi on suoritettu ja maksettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösOn päivä 5 ja odotan edelleen. Missä on aina lupaamasi 3 päivän käsittelyaika?
KäännösJälleen kerran olen odottanut yli viikon. Ja se ei ole yksittäistapaus, että olen joutunut odottamaan näin kauan.
KäännösOlen odottanut taas yli 10 päivää. Ja kasinon tuki ei kerro, miksi se taas kestää niin kauan.
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi, voisitko selventää asiaa? Kasino ei halua antaa minulle selkeää vastausta kysymyksiini. Sen sijaan he vain toistavat, että minun pitäisi odottaa.
KäännösKäännösÄlä vielä lopeta tapausta. En ole vielä saanut kaikkia maksuja.
KäännösOlen odottanut maksuani 14 päivää. Miten selität sen, Frumzi? Myös viimeiset maksut ovat aina kestäneet luvattua kauemmin. Et voi kertoa minulle, että sinulla on niin paljon maksupyyntöjä joka viikko, etkä pysy perässä.
KäännösKirjoitan tukeen joka päivä ja tänään minulle sanottiin 10. kerran, että minun pitäisi odottaa "hieman kauemmin".
KäännösHyvä K_kdk,
Oletko jo saanut viimeisimmät kotiutukset?
KäännösEi, olen odottanut maksua melkein kolme viikkoa. Ei ole mitään järkeä kirjoittaa tukeakseen, niistä ei ole mitään apua.
KäännösHyvä K_kdk,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Olemme todella pahoillamme kokemastasi vaivasta ja tyytymättömyydestä. Huomaa, että tyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja pyrimme ahkerasti ratkaisemaan esille ottamasi ongelmat ja käsittelemään odottavat nostot mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösSiitä on melkein 3 viikkoa. Kuinka kauan kestää?
KäännösMiksi vain yksi kolmesta maksetaan? Entä ne muut, jotka ovat odottaneet melkein 3 viikkoa?
KäännösKäännösOdotan edelleen maksujani. Eikä kasino halua antaa mitään korvausta. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun se kestää niin kauan, ja he kieltäytyvät antamasta sitä jonkinlaisena "anteeksipyyntönä". Tämä pitkä aika on jo kulunut, ja jahtaamme rahojamme edelleen kuukausia – olen todella sanattomaksi siitä, miten kasino kohtelee pelaajiaan.
KäännösFrumzi Casino, missä ovat kotiutukseni?
KäännösHyvä K_kdk,
Pyydämme ystävällisesti anteeksi viivästystä.
Haluamme ilmoittaa, että maksusi suoritetaan kiireellisesti.
Ystävällisin terveisin
Frumzi Casino Team
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi, ole hyvä ja huolehdi tästä. Kasino on viivästyttänyt maksua kuukauden. Se ei todellakaan voi olla totta. He voivat saada ihmiset odottamaan, mutta he eivät voi maksaa ajoissa tai vastata täällä chatissa. On todella noloa, kuinka kauan olemme joutuneet odottamaan.
KäännösOdotan edelleen nostojani. Kasino vain kirjoittaa saman kopioidun viestin kuin kaikki muutkin.
KäännösHyvä K_kdk,
Voisitko kertoa minulle jäljellä olevan summan, jonka odotat vielä saavasi?
KäännösSumma jota edelleen odotan on hieman yli 8600€.
KäännösHyvä K_kdk,
Kotiuksesi on suoritettu ja maksettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösKyllä, oli jo aikakin. Se kesti vain yli kuukauden.
KäännösHyvä K_kdk,
Kiva kuulla, että olet saanut toisen osan voitoistasi. Mikä on jäljellä oleva summa, jonka odotat vielä saavasi?
KäännösHyvä K_kdk,
Kiitos vahvistuksesta.
Hyvä Frumzi-tiimi,
Vaikka ymmärränkin, että olet maksanut pelaajalle viimeisimmät kotiutukset, mielestäni on kuitenkin tärkeää jakaa huolemme yleisestä maksuprosessista. Vaikka ymmärrämmekin, että nostorajoitukset ja käsittelyajat ovat yleisiä käytäntöjä kaikkialla alalla, olemme havainneet toistuvia tapauksia, joissa et ole noudattanut käyttöehdoissasi esitettyjä aikatauluja. Lisäksi yli kolmen kuukauden pitkä viive pelaajan täyden voiton maksamisessa on asettanut meidät vaikeaan asemaan.
Oikeudenmukaisuutta ja läpinäkyvyyttä arvostavana alustana uskomme, että nämä viivästykset eivät täytä standardeja, joita hyvämaineiselta ja korkeasti arvioidulta kasinolta odotetaan. Asian ratkaisemiseksi sovinnollisesti pyydämme ystävällisesti, että kaikki jäljellä olevat pelaajavoitot käsitellään ja hyvitetään pelaajan tilille viimeistään tämän kuun loppuun mennessä (maaliskuu 2025).
Jos tätä pyyntöä ei täytetä, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä tapaus ratkaisematta – Reilun uhkapelin vastainen – tahallinen kotiutuksen viivästyminen kasinopuolella. Luotamme siihen, että ryhdyt tarvittaviin toimiin käsitelläksesi tätä asiaa sen ansaitsemalla vakavuudella ja oikea-aikaisesti varmistaen, että pelaajienne alustaan osoittama luottamus säilyy.
KäännösRakas Michal
Haluamme selventää seuraavaa:
- Tämän suuren saldon ensimmäinen nosto aloitettiin 12. joulukuuta
- Viimeksi maksoimme kotiutuksen 11. maaliskuuta
- Näiden päivien välillä maksoimme yhteensä 20 kotiutusta verkkosivuston rajojen mukaan
- Tänä ajanjaksona oli yhteensä 59 arkipäivää, mikä tarkoittaa, että maksoimme keskimäärin yhden noston 2,95 arkipäivän välein, mikä on alle 3, kuten verkkosivustomme ilmoittaa.
Tästä syystä olimme noudattaneet oikein kaikkia ehtoja, joista asiakas oli sopinut luodessaan pelitilinsä meille.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
KäännösMinun täytyy korjata Frumzi Casino. Ensimmäinen nosto, joka hylättiin, tehtiin 3.10.2024. Ensimmäinen nosto, jonka sain kuitenkin, oli 29.12.2024. Olen odottanut rahojani lokakuun alusta asti.
KäännösHei Frumzi-tiimi, olisi erittäin sopiva anteeksipyyntö tästä pitkästä viiveestä, jos voisitte siirtää rahat minulle maaliskuun loppuun mennessä. Toivon, että olet yhteistyöhaluinen ja noudatat Casino Guru -tiimin pyyntöä. Tällä tavalla meidän ei tarvitse käsitellä tätä ongelmaa kuuteen kuukauteen.
KäännösHyvä Frumzi-tiimi,
Kuten aiemmin totesin, tunnustamme, että nostorajoitukset ja käsittelyajat ovat alalla yleisiä käytäntöjä. Olemme kuitenkin havainneet useita tilanteita, joissa käyttöehdoissasi määritettyjä aikatauluja ei ole noudatettu. Tämä voidaan varmistaa tarkastelemalla pelaajan tämän säikeen vastauksia, joissa on ilmeistä, että viiveet ovat olleet jopa 7 päivää ilman, että maksuja on saatu. Jos jatkaisit pelaajan kaikissa nostoissa kuten yllä mainitsit, pelaajan voitot olisi todennäköisesti jo maksettu kokonaisuudessaan 3+ kuukauden aikana, kun tämä valitus on avoinna, eikö usko? Vaikka tunnustankin, että 17 000 euron voitto on merkittävä summa, on syytä huomata, että useat muut kasinot pystyvät käsittelemään tällaisia maksuja kuukauden sisällä.
Oikeudenmukaisuuteen ja avoimuuteen sitoutuneena alustana uskomme, että nämä viivästykset eivät täytä odotuksia, jotka liittyvät hyvämaineiseen ja arvostettuun kasinoon. Tämän ongelman ratkaisemiseksi sovinnollisesti pyydämme kunnioittavasti, että kaikki jäljellä olevat pelaajavoitot käsitellään ja hyvitetään pelaajien tileille tämän kuun loppuun mennessä (maaliskuu 2025). Olemme varmoja, että käsittelet tämän tilanteen sen vaatimalla kiireellisesti ja vakavasti, mikä vahvistaa pelaajiensi luottamusta alustaasi kohtaan.
KäännösHyvä K_kdk,
Kiitos paljon ajastanne ja kärsivällisyydestänne.
Haluamme jakaa päivityksen, nykyinen odottava nostopyyntösi tulisi käsitellä aikaisintaan. Koska emme tarkoita odottaa sinua. Siksi yritämme myös parhaamme käsitellä kaikki tulevat nostopyyntösi mahdollisimman nopeasti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Arvostamme sitä todella.
Ystävällisin terveisin,
Frumzin kasino.
KäännösOlen taas odottanut maksujani 8 arkipäivää. Missä ovat aina lupaamasi 3–5 arkipäivää? Olet tavannut sen vain kerran. Etkä myöskään vastaa Casino Guru -tiimin vaatimuksiin. Se osoittaa, kuinka hyvin kohtelet pelaajiasi.
KäännösKäännösHyvä Frumzi-tiimi,
Kuukauden lopulla haluan muistuttaa sinua odottavista pelaajavoitoista, jotka ovat vielä käsittelemättä. Kuten aiemmin ilmoitin, pyydän ystävällisesti, että kaikki jäljellä olevat maksut maksetaan maaliskuun loppuun mennessä.
Jos näitä maksuja ei suoriteta määräaikaan mennessä, minulla ei valitettavasti ole muuta vaihtoehtoa kuin merkitä tämä valitus " Ratkaisemattomaksi – Reilua pelikäytäntöä vastaan ", koska kasinon nostojen käsittely on tahallisesti viivästynyt.
Luotan, että asetat tämän asian tärkeysjärjestykseen varmistaaksesi oikea-aikaisen ratkaisun.
KäännösHyvä K_kdk,
Kiitos paljon ajastanne ja kärsivällisyydestänne.
Olemme lähettäneet pyyntösi asianomaiselle tiimille ja nykyinen odottava nostopyyntösi käsitellään mahdollisimman pian.
Sinun ei pitäisi enää viivästyttää tulevia pyyntöjäsi. Siksi pidämme sinut ajan tasalla, kunnes voimme ratkaista tämän asian.
Kiitos vielä kerran, että olet niin kärsivällinen kanssamme! Arvostamme sitä todella.
Ystävällisin terveisin,
Frumzin joukkue.
KäännösOdotan edelleen maksujani. Vielä on vähän yli 6100€ jäljellä.
KäännösHyvä Frumzi-tiimi,
Koska aikaraja on nyt umpeutunut etkä onnistunut käsittelemään kaikkia pelaajan jäljellä olevia voittoja toistuvista pyynnöistäni huolimatta, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä tapaus Ratkaisematon – Reilua uhkapeliä vastaan – tahallisena noston viivästymisenä kasinopuolella .
Hyvä K_kdk,
Huolimatta viestinnästäni kasinotiimin kanssa myös tämän ketjun ulkopuolella ja heidän lukuisista vakuutuksistaan, että kotiutukset käsitellään mahdollisimman pian, kasinotiimi ei ole täyttänyt odotuksia. Kuten olen aiemmin maininnut, ymmärrämme, että nostorajoitukset ja käsittelyajat ovat yleisiä käytäntöjä alalla, ja joissakin tapauksissa saattaa ilmetä odottamattomia komplikaatioita; Tämä valitus on kuitenkin ollut avoinna lähes 4 kuukautta, ja kasinotiimi ei ole edelleenkään onnistunut parantamaan maksuaikoja, ja lisäksi he eivät ole edes pitäneet kiinni omissa ehdoissaan mainituista normaaleista käsittelyajoista ilman päteviä syitä.
Me Casino Gurulla asetamme etusijalle oikeudenmukaisuuden ja läpinäkyvyyden, ja uskomme, että nämä pitkittyneet viivästykset eivät vastaa arvostetulta kasinolta odotettuja standardeja. Huolimatta sinnikkäistä yrityksistäni puolustaa ratkaisua puolestasi, kasino ei ole ryhtynyt mielekkäisiin toimiin ongelman ratkaisemiseksi, mikä ei jätä minulle muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä tapaus Ratkaisematta – Reilua uhkapeliä vastaan – tahallisena noston viivästymisenä kasinopuolella.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida ja maksaa jäljellä olevat voitot sinulle kertamaksuna, käsittelemme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin, jos haluat viedä valituksesi eteenpäin, ehdotan, että lähetät valituksen Anjouan Gaming Authoritylle kasinon verkkosivustolla olevan validaattorin ( Anjouan Gaming Validation Page ) kautta, koska näyttää siltä, että kasino ei ole toiminut sääntöjensä mukaisesti useaan otteeseen tässä tapauksessa.
Kerro minulle, vastasivatko he ja miten michal.k@casino.guru jos kokeilet tätä vaihtoehtoa.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
KäännösAvaamme asian uudelleen viimeaikaisen kehityksen valossa.
Kasinotiimi ja pelaaja ovat ilmoittaneet meille sähköpostitse, että kasino on maksanut jäljellä olevat voitot kokonaisuudessaan ja pelaaja on nyt saanut kaikki varat.
Vaikka kesti jonkin aikaa, olemme iloisia, että tapaus on ratkaistu onnistuneesti.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Arvostan yhteistyötäsi ja vahvistustasi, K_kdk, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme TrustpilotRate Casino Gurussa . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
