Irlantilainen pelaaja on odottanut yli vuoden kotiutustaan FelixSpin Casinolta, vaikka hän on toimittanut useita vahvistusasiakirjoja. Kasino vahvisti aluksi, että hänen tilinsä oli vahvistettu, mutta myöhemmin kiisti tämän lausunnon ja jatkoi asiakirjojen hylkäämistä antaen ristiriitaisia ohjeita. Hän pyytää tilinsä vahvistamista ja kotiutuksen vapauttamista.
Felix Spin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt yli vuoden.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 14m 51s
Felix Spin Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösFelixSpin Casino: kotiutus on jumissa yli vuoden
Talletin rahaa FelixSpin-tililleni lokakuun 2024 ja maaliskuun 2025 välisenä aikana, enkä ole vieläkään saanut maksua.
Siitä lähtien kasino on toistuvasti pyytänyt vahvistusasiakirjoja (pankkitiliotteita, korttikuvia, varallisuuden lähdeotteita, palkkakuitteja) ja hylännyt tai jättänyt jokaisen niistä huomiotta ja pyytänyt jotain muuta. Maaliskuussa 2025 he vahvistivat kirjallisesti, että tilini oli vahvistettu, mutta eväsivät sittenkin kotiutukseni. Heinäkuussa 2026 minulle kerrottiin, ettei tiliäni ollutkaan vahvistettu, mikä oli ristiriidassa aiemman vahvistuksen kanssa.
Seuraavien viikkojen aikana toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien kirjallisen selityksen yhdestä ristiriidasta, mutta kasino palasi aiempiin pyyntöihin ikään kuin mitään ei olisi toimitettu. Olen ollut tekemisissä useiden eri tukiedustajien kanssa ja antanut ristiriitaisia ohjeita, mutta mikään niistä ei ole ratkaissut tilini tilaa tai saanut nostoani maksettua.
Pyydän tilini vahvistamista ja nostoni maksamista.
Parhaat,
Shauna.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Käytitkö kasinotiliäsi maaliskuun 2025 ja heinäkuun 2026 välisenä aikana ja yrititkö suorittaa vahvistusprosessin loppuun?
- Onko kasino hyväksynyt viime vuonna toimittamanne varojen lähdeasiakirjat? Voisitteko toimittaa minulle maaliskuussa 2025 toimittamanne asiakirjat todisteeksi varojenne lähteestä?
- Oletko toimittanut heinäkuussa 2026 uusia asiakirjoja varmentaaksesi varojenne lähteen? Jos olet, millaisia asiakirjoja toimitit, ja onko kasino tarkistanut ja hyväksynyt ne?
- Voisitko täsmentää, kuinka monta talletusta olet tehnyt tälle kasinolle ja kuinka suuria kukin talletus on ollut?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
