Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, koska pelaajan nostojen esteet oli poistettu ja toinen nosto oli parhaillaan vireillä. Valitustiimi oli pannut merkille ratkaisun, mutta tarvitsi pelaajan vahvistuksen valituksen viralliseksi sulkemiseksi.
Felix Spin Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 000 €
Felix Spin Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin 2000,00 euron nostoa. Mutta heti sen jälkeen he pyysivät minulta todisteita varoista. Lähetin asiakirjani useita kertoja (pankkitiliote, kuva luottokortin etu- ja takapuolelta, jossa on nimeni, IBAN-tilinumeroni ja kortin numeroni, sekä kuvakaappaus voittopäivänä tehdystä talletustapahtumasta), mutta ne hylättiin järjestelmällisesti. Muutamaa päivää aiemmin he kuitenkin käsittelivät nopeasti tekemäni 1500,00 euron nostopyynnön.
Muuten, saldo on paljon suurempi kuin pyydetty 2000 ja aion jatkaa nostoja.
En kiellä tiettyä huoltani. Myös siksi, etten ymmärrä syytä, miksi voin jatkaa talletusta, mutta kotiutus on estetty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei AleAllu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä AleAllu, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko tililläsi tällä hetkellä odottavia kotiutuksia? Jos on, milloin tarkalleen ottaen pyysit niitä? Voisitko lähettää meille kuvakaappauksen kotiutussivustasi?
Oletko myös onnistunut suorittamaan vahvistusprosessin onnistuneesti, vai hylkääkö kasino edelleen asiakirjasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. He ovat poistaneet kotiutusten eston. Nyt minulla on toinen odottamassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä AleAllu, pidä meidät ajan tasalla, jos tapauksessasi on päivityksiä.
Automaattinen käännös:
