FanDuel Casino Ontario - Pelaajan talletus takavarikoidaan ilman palvelua.

Näen mainoksen oletettavasti yhdestä Kanadan parhaista kasinoista. En ollut koskaan kuullutkaan heistä, joten ajattelin kokeilla sitä. Rekisteröidyn ja se antaa ymmärtää, enkä ole varma miksi. Katson tarjouksia, joissa sanotaan, että saat tuhat kierrosta vähintään 20 talletuksella. Talletan 20 ja se sanoo, että minulla on kierrosta. Yritän ladata kierrokset ja se sanoo virheen väärässä lainkäyttöalueella. Joten kokeilen yhtä ja sitten toista, ja se sanoo sitä jatkuvasti, joten yritän mennä live-chattiin. Botti ei antanut minun puhua kenenkään kanssa, joten peräännyin ulos ja sitten se kieltäytyi kirjautumasta sisään, joten suljin sijaintini. Nyt se latautui. Menin takaisin chattiin ja vastasin kymmeneen kysymykseen. Lopulta sain jonkun, joten kirjoitin mitä tapahtui, ja hän sanoi, ettemme palvele BC:tä. Kysyin, miten voit olla paras kanadalainen casiolni, kuten väität, jos et palvele kaikkia provinsseja. Hän ei sanonut mitään, joten sanoin okei, sitten tuli virheilmoitus ja kirjasin minut ulos, joten kirjauduin takaisin. 20 dollaria oli mennyt, joten lähetin viestin uudelleen sähköpostiin välttääkseni botin ja sanoin haluavani rahani takaisin. Se oli kaksi päivää sitten ja heidän oletettiin olevan välittömiä. Joten auttakaa tai ainakin levittäkää viestiä, että he huijaavat ihmisiä sallimalla liittymisen ja sitten talletuksen jälkeen sanovat, ettet voi pelata siellä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi FanDuel Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Ymmärsinkö oikein, että olit Brittiläisessä Kolumbiassa rekisteröityessäsi etkä muuttanut sijaintiasi rekisteröitymisen aikana?
• Oletko pyytänyt kasinolta talletettujen varojen palautusta? Onko kasino vastannut pyyntöösi?
• Voisitko tarkentaa, täytitkö pelaajaprofiilisi oikeilla henkilötiedoilla? Oletko tehnyt niin ennen talletuksen tekemistä?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun yritit ratkaista ongelmaa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

En ole saanut rahojani takaisin, ja koska he sulkivat tilini, olin entistä vihaisempi, koska kerroin heille, että jos he ensin tallettivat rahani ja poistivat ne, en voinut kirjautua sisään. Lähetin heille sähköpostia, mutta en vieläkään saanut vastausta. Siksi luulen, että he tekivät sen tarkoituksella. Muuten miksi he antoivat minun rekisteröityä? Onko se niin tai sijaintini oli pielessä tai jotain. Käytin Duck Duck GP:tä ja se saavutti minut, kun sijainti tuli näkyviin Googlen avulla. Mutta tuki hämäsi minua ja tililläni olevat rahat olivat poissa, mutta en koskaan saanut niitä takaisin.

Kiitos selityksestä.

• Voisitko selventää, onnistuitko käyttämään talletetun summan?
• Poistettiinko saldo käyttämättä mitään pelaamiseen?
• Lähetä kaikki kasinolle osoittamasi asiaankuuluvat viestit ja mahdolliset saamasi vastaukset.
• Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.

En usko, että olin asettanut eri sijaintia, mutta se on saattanut tehdä niin vahingossa, jos sitä ei asetettu rekisteröitymisen aikana. Mutta kun menin takaisin ja kerroin heille, mitä tapahtui, ja pyysin rahojen palauttamista, puhelin kaatui eikä antanut minun kirjautua takaisin, ellet tehnyt sitä sijaintini ollessa estettynä. Seuraavana päivänä yhteydenoton jälkeen profiilini ei toiminut, vaikka sijainti oli pois päältä. Viestiä ei koskaan lähetetty takaisin lähettäjään. Jos viesti oli lähetetty, he vain pitivät rahat ja poistivat profiilini.

Kiitos vastauksestasi.

Onko kasino hyvittänyt talletuksesi viimeisimmän viestisi jälkeen?

Kerrothan minulle.

Eivät he ole ottaneet minuun yhteyttä, mutta koska he lopettivat puhelun ja poistivat profiilini sen sijaan, että olisivat puhuneet minulle ja palauttaneet rahani, viesti oli mielestäni selkeä. Mutta valitettavasti epäilen, että voitat tämän minulle. Voit ehkä halutessasi, mutta tähän mennessä kukaan ei ole koskaan saanut minua toimimaan 20 huijausyrityksessä, joten tulin vain, jotta te kaverit voisitte näyttää heille, että he ovat törkyisiä ja toivotte pelaavansa sellaisessa, jossa ei ole negatiivisia arvosteluja.

Hyvä Bushman78,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas