Australialainen pelaaja Garry on odottanut vetäytymistään yli 3 viikkoa, mutta ei silti saanut mitään. Hän on juuttunut tarkistusprosessiin, koska kasino pyysi jo toimittamiaan asiakirjoja.
Extra Vegas Casino - Varmennusvaikeudet.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$400
Extra Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösOlen yrittänyt nostaa rahaa yli 3 viikkoa joka kerta, kun lähetän nostolomakkeen, vaikka heidän 5 päivän käsittelyn jälkeen se palautuu kasinotilille ja minun täytyy kysyä heiltä, miksi se ei ole käynyt läpi ensimmäistä kertaa piti lähettää jäljennös ajokortistani ja kuvan luottokortistani, panin sen läpi jälleen sama asia tapahtui ja käsketty minun piti lähettää pankkitili nyt nyt, kun se on palannut 3. kerran, he haluavat minun lähettävän tositteen luottokortilleni, jossa on jäljennös luottokortistani ja jo olemassa olevat korttitiedot
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei, Garry.
Kiitos paljon siitä, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta ja kiinnitit huomioimme asiaan. Olemme pahoillamme siitä, että hän antoi sinun odottaa. Määrittikö kasino miksi he pyysivät samoja asiakirjoja?
Joissain tapauksissa kasino käynnistää perusteellisen tarkistusprosessin, joka voi viedä jonkin aikaa (tätä menettelyä tarvitaan laissa rahanpesun ja petosten estämiseksi). Toistaiseksi meillä on hyviä kokemuksia tästä kasinosta. Suosittelemme, että toimitat kasinolle oikeat tiedot ja tee se mahdollisimman pian, koska jos lähetät heille nämä asiakirjat suurella viiveellä, he saattavat epäillä ja pyytää uusia asiakirjoja.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösHei Gary,
Kiitos ilmoituksesta. Pahoittelut häiriöstä. Olen Extra Vegasin kasinon kasinojohtaja. Voisitko lähettää minulle sähköpostiosoitteesi ja käyttäjätunnuksesi, jotta voin tarkistaa tämän asianomaisella osastolla.
Parhain terveisin,
Anup Shobinth
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösRakas Garry
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hyvä ExtraVegas,
Kiitos vastauksestasi. Arvostamme aktiivista lähestymistapaasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
