Esball Casino

Julkinen

152xia

Pronssi

Chile

Julkinen

3 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Lähetän tämän valituksen ESBALLista, koska kotiutukseni hylättiin 7 päivän tarkistuksen jälkeen ja tilini suljettiin ilman selkeää selitystä siitä, mitä sääntöä väitin rikkoneeni.

Liityin ESBALLiin sen jälkeen, kun ystäväni suositteli minulle alustaa. Ennen rekisteröitymistä tarkistin myös tiedot verkosta ja näin, että ESBALLia mainostettiin pitkäaikaisena ja vahvan maineen omaavana brändinä. Sen perusteella päätin tallettaa ja pelata siellä.

Tässä kuussa, ennen ESBALLilla pelaamista, olin jo hävinnyt yli 100 000 CNY:tä vastaavissa lottopeleissä muilla alustoilla. Minulla on kuvakaappauksia todistamaan nämä tappiot. En yrittänyt hyväksikäyttää tai väärinkäyttää alustaa. Halusin vain kokeilla onneani toisella alustalla.

ESBALLilla pelasin pääasiassa CC Group Bingo Mark Sixiä. Vedonlyöntityylini oli hyvin yksinkertainen: panostin pääasiassa yhteen horoskooppimerkkiin. En käyttänyt useita tilejä, mitään ohjelmistoja, en toiminut joukkueena enkä käyttänyt mitään automatisoituja työkaluja.

Ensimmäinen talletukseni ESBALLiin oli noin 20 000 CNY. Pelasin CC Group Bingo Mark Sixiä ja liikevaihtoni oli suuri, noin useita satoja tuhansia CNY:itä. Saldoni oli kerran noin 40 000 CNY, mutta jatkoin pelaamista ja lopulta hävisin kaiken takaisin alustalle.

Myöhemmin talletin vielä noin 30 000 CNY. Jatkoin saman pelin, CC Group Bingo Mark Sixin, pelaamista samalla panostustyylillä. Panokseni oli noin 3 000 CNY per veto, ja liikevaihtoni oli yli 200 000 CNY. Myöhemmin saldoni nousi noin 60 000 CNY:iin.

Koska olin jo hävinnyt yli 100 000 CNY:tä vastaavissa lottopeleissä tässä kuussa ja aiemmin myös ESBALLissa, halusin nostaa vain osan saldostani kattaakseni osan tappioistani.

Kun lähetin nostopyynnön, tilini asetettiin tarkistukseen. Tarkistus kesti noin 7 päivää. Tänä aikana otin yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja, mutta he vain käskivät minun odottaa ja sanoivat, että tapaus on toimitettu asianomaiselle osastolle.

Tilini suljettiin 7 päivän kuluttua, eikä nostoani maksettu.

Tärkein ongelma on, että ESBALL ei koskaan selittänyt selkeästi, mitä tein väärin. Pyysin heitä toistuvasti selittämään:

Mitä erityistä sääntöä rikoin?

Mitä tiettyä vetoa pidettiin ongelmallisena?

Mitkä todisteet tukevat heidän päätöstään?

Miksi kaikki oli normaalia tallettaessani, pelatessani ja hävitessäni, mutta tilini suljettiin vasta sen jälkeen, kun pyysin kotiutusta?

Jos he väittävät minun rikkoneen heidän sääntöjään, miksi he eivät ole toimittaneet tarkkaa sääntöä ja todisteita?

Toistaiseksi ESBALL ei ole antanut selkeää selitystä tai mitään erityisiä todisteita.

Uskon, että jos kasino päättää evätä kotiutuksen ja sulkea pelaajan tilin sen jälkeen, kun pelaaja on tallettanut rahaa, pelannut normaalisti ja tehnyt suuren liikevaihdon, kasinon tulisi antaa selkeä ja yksilöity syy.

Pyydän ESBALLia toimittamaan:

Juuri sitä sääntöä, jota heidän mukaansa minä rikoin.

Erityiset vedonlyöntitilastot, joita he pitävät ongelmallisina.

Todisteet heidän päätöstään tukevat.

Oikeudenmukainen tarkastelu vetäytymisestäni.

Oikeutetun saldoni maksaminen, jos selvää rikkomusta ei voida todistaa.

Olen laatinut kuvakaappauksia talletuksistani, vedonlyöntitiedoistani, liikevaihdostani, saldostani, nostopyynnöistäni, tarkistusviesteistäni, tilin sulkemisesta, asiakaspalvelukeskusteluista ja kuvakaappauksista, jotka osoittavat, että olen jo hävinnyt yli 100 000 CNY:tä vastaavissa lottopeleissä muilla alustoilla tässä kuussa.

Toivon, että AskGamblers voi auttaa sovittelemaan tätä tapausta ja pyytää ESBALLia antamaan läpinäkyvän selityksen ja oikeudenmukaisen ratkaisun.

I am submitting this complaint regarding ESBALL because my withdrawal was declined after 7 days of review, and my account was closed without any clear explanation of which rule I allegedly violated.

I joined ESBALL after a friend recommended the platform to me. Before registering, I also checked information online and saw that ESBALL was promoted as a long-running brand with a strong reputation. Based on that, I decided to deposit and play there.

This month, before playing at ESBALL, I had already lost more than 100,000 CNY on similar lottery games on other platforms. I have screenshots to prove those losses. I was not trying to exploit or abuse the platform. I simply wanted to try my luck on another platform.

At ESBALL, I mainly played CC Group Bingo Mark Six. My betting style was very simple: I mainly bet on one zodiac selection. I did not use multiple accounts, did not use any software, did not operate as a team, and did not use any automated tools.

My first deposit at ESBALL was approximately 20,000 CNY. I played CC Group Bingo Mark Six and generated a large amount of turnover, around several hundred thousand CNY. My balance once reached around 40,000 CNY, but I continued playing and eventually lost it all back to the platform.

Later, I deposited another approximately 30,000 CNY. I continued playing the same game, CC Group Bingo Mark Six, with the same betting style. My bet size was around 3,000 CNY per bet, and I generated more than 200,000 CNY in turnover. My balance later reached around 60,000 CNY.

Because I had already lost more than 100,000 CNY on similar lottery games this month, and also previously lost money on ESBALL, I only wanted to withdraw part of my balance to recover some of my losses.

After I submitted the withdrawal request, my account was placed under review. The review lasted for about 7 days. During this time, I contacted customer service several times, but they only told me to wait and said the case had been submitted to the relevant department.

After 7 days, my account was closed, and my withdrawal was not paid.

The most important issue is that ESBALL never clearly explained what I did wrong. I repeatedly asked them to explain:

Which specific rule did I violate?

Which specific bet was considered problematic?

What evidence supports their decision?

Why was everything normal while I was depositing, playing, and losing, but my account was closed only after I requested a withdrawal?

If they claim I violated their rules, why have they not provided the exact rule and evidence?

So far, ESBALL has not provided a clear explanation or any specific evidence.

I believe that if a casino decides to refuse a withdrawal and close a player’s account after the player has deposited money, played normally, and generated large turnover, the casino should provide a clear and specific reason.

I am asking ESBALL to provide:

The exact rule they claim I violated.

The specific betting records they consider problematic.

The evidence supporting their decision.

A fair review of my withdrawal.

Payment of my legitimate balance if no clear violation can be proven.

I have prepared screenshots of my deposits, betting records, turnover, balance, withdrawal request, review messages, account closure, customer service conversations, and screenshots showing that I had already lost more than 100,000 CNY on similar lottery games on other platforms this month.

I hope AskGamblers can help mediate this case and request ESBALL to provide a transparent explanation and fair resolution.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

17 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

17 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

Oletko pelannut tällä kasinolla muita pelejä bingon lisäksi?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle vahvistusta varten?
Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:

Esball Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Odottaa pelaajan vastausta

6d 6h 52m 22s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella 152xia on vastausaikaa jäljellä 6d 6h 52m 22s