Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja nosti onnistuneesti 100 puntaa, mutta hänellä oli tiliongelmia ja vahvistus viivästyi, vaikka hänelle kerrottiin, että heidän asiakirjansa käsitellään. Heitä estettiin kirjautumasta tililleen, ja he saivat epäjohdonmukaisia vastauksia kasinoagentilta. Valitustiimi vahvisti, että pelaajan tili oli nyt vahvistettu, ja ilmoitti, että nostot voivat kestää jopa 14 päivää vahvistuksen jälkeen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.
Electric Spins Casino - Pelaajan tili on suljettu ja nosto viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £100
Electric Spins Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin 100 puntaa ja nostin nämä varat, kun tein tämän, minua pyydettiin lähettämään asiakirjoja vahvistuksen saamiseksi. Olen lähettänyt useita asiakirjoja, jotka minulle kerrottiin tänään, että minut varmistetaan ja kotiutukseni käsitellään pian sen jälkeen, kun tätä ei ole tehty kasinovastaus kyselyihini ja kaikki edustajat kertovat minulle eri asioita. Olen myös estetty laulamasta tililleni. Minulla on kuvakaappauksia tekemästäni nostosta ja siitä, että minut on estetty tililtäni. Minulla on myös kuvakaappaus live-agentista, joka kertoo minulle, että vahvistus tehdään tänään ja että asiakirjani ovat kunnossa ja ne tarkistetaan, ei vaivaudu odottamaan 2 päivää prosessin valmistumista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Deanp92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Electric Spins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen lähettänyt tiliotteita pyydettäessä pdf-muodossa selfien, jossa minulla on ajokortti ja todiste osoitteestani. Olen myös lähettänyt pankkikorttini takaisin ja eteen minulle ei ole kerrottu, että mitään on tarkistettu, minulle kerrottiin normaaliaika kehys on 1-3 päivää aikaisin perjantaiaamuna 22. marraskuuta vahvistus alkoi Sain eilen live-tukiedustajalta tiedon, että tilini vahvistetaan myöhemmin eilen. Odotan edelleen ja olen edelleen estetty tililtäni, johon otin yhteyttä myöhemmin eilen ja kerrottiin vahvistusta ei tehdä, joten minulle kerrotaan toisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoinko saada apua, he ovat vahvistaneet asiakirjani, vaikka ei vieläkään ole merkkejä peruutuksestani, he kertoivat minulle eilen, että siitä on 24 tuntia, mutta nyt on kulunut 24 tuntia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Deanp92,
Mukava kuulla, että tilisi on nyt vahvistettu. Koska nostot voivat kestää jopa 14 päivää tilisi vahvistamisen jälkeen, suosittelen odottamaan nyt.
Ilmoita meille, jos nosto kestää suositeltua aikaa pidempään.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
