Eldoah Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Minua kohdeltiin epäoikeudenmukaisesti Eldo Casinolla. Yritin tallettaa rahaa pankkisiirrolla, mutta tapahtuma peruttiin ja tein talletuksen kryptovaluutalla. Sain bonuksen ja asetin 1:1-vedon Evolutionin HighLow-peliin, mutta kun yritin nostaa rahat, se pysyi käsittelytilassa. Kun pyysin selitystä, sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että asianomainen osasto tutkii asiaa, ja sen seurauksena tilini jäädytettiin ja nostoni evättiin. Lisäksi minua syytettiin myös rahanpesusta. Olin asettanut 1:1-vedon tietämättä, että HighLow oli matalan riskin veto.

Tämä ei ole kielletty peli. Lisäksi en ole tehnyt mitään rikkomuksia. Minua kohdellaan epäoikeudenmukaisesti vain siksi, että pelasin peliä reilusti.

Tässä on sähköposti.

Petostentorjuntajärjestelmämme (AI) ja asiaankuuluvien osastojen tekemät tutkimukset ovat paljastaneet, että tilisi pelihistoria todennäköisesti rikkoo näitä käyttöehtoja. [Havaitut toiminnot] - Toistuvat talletukset ja nostot, joiden tarkoituksena näyttää olevan varojen kierrättäminen maksujärjestelmän avulla - Toistuvat matalan riskin vedot, joiden tarkoituksena on nostaa sama summa kuin talletus (1x) - Tahalliset toimet, jotka poikkeavat normaalista pelaamisesta ja joiden tarkoituksena on saada epäreilua voittoa Olemme todenneet, että nämä toiminnot ovat "maksupalveluiden väärinkäyttöä" ja "bonusten ja kampanjoiden väärinkäyttöä", jotka eivät ole tarkoitettu puhtaasti pelaamiseen. Lähettämällä tämän sähköpostin olemme ryhtyneet seuraaviin toimenpiteisiin tiliäsi vastaan. Käyttöehtojemme mukaan: 15.10 Kasinobonuksiamme ja -kampanjoitamme käytettäessä on kiellettyä poiketa normaalista pelaamisesta, väärinkäyttää pelimekaniikkaa tai harjoittaa tahallista petosta ulkoisten palveluiden avulla. Jos kasino oman harkintansa mukaan päättää, että nämä toiminnot ovat petosta tai harhaanjohtamista, se pidättää oikeuden menettää kaikki bonukset ja voitot kyseiseltä tililtä ja pahimmassa tapauksessa menettää varat ja rajoittaa kaikkia palveluita. Siksi tilisi jäädytetään pysyvästi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Poistakaa tilini jäädytys ja antakaa minun nostaa varojani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä cbcb400ss,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Oletko koskaan tehnyt kotiutusta tältä kasinolta?
• Voisitko lähettää minulle vedonlyönti- ja pelihistoriasi, kiitos?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra