EGB Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutusongelman vuoksi.

Hei.

Tässä tapauksessa käyttäjä ei pelannut kasinopelejä, mutta oli aktiivinen urheilu-/esports-vedonlyönnissä. Hänen tilinsä suljettiin pysyvästi vakavien käyttöehtojemme rikkomusten vuoksi, mukaan lukien automatisoitujen työkalujen, kuten skriptien tai bottien, käyttö, jotka ovat ehdottomasti kiellettyjä alustallamme.

Sisäinen tutkimuksemme paljasti myös toisen tähän käyttäjään linkitetyn tilin, jolla havaittiin identtistä vedonlyöntikäyttäytymistä ja lisätodisteita skriptien/bottien käytöstä – selkeä tapaus usean tilin käytöstä.

Lisäksi käyttäjä asuu Saksassa, joka on maa, joka on listattu rajoitettujen lainkäyttöalueiden joukkoon toimilupamme mukaisesti. Palveluidemme käyttö tällaisesta maasta on suora lisenssiehtojemme rikkomus ja edustaa vaatimustenmukaisuusriskiä, joka voi mahdollisesti vaarantaa lisenssimme.

Tilin sulkemisen pääasialliset syyt ovat seuraavat:

Kiellettyjen ohjelmistojen (skriptien/bottien) käyttö;

Monikirjanpito;

Maantieteellisten rajoitusten ohittaminen ja rekisteröityminen rajoitetusta maasta.

Käyttöehtojemme säännön 3, pykälän 11 mukaisesti käyttäjän saldo takavarikoitiin.

Huomaathan, että tätä tapausta koskevat yksityiskohtaiset tiedot ovat peräisin turvallisuusosastoltamme, eikä niitä ole tarkoitettu julkisuuteen.

Hullua, en ole koskaan aiemmin pelannut sivustollasi. Hauskaa, että usean tilillä pelaamista ei mainittu alkuperäisessä sähköpostissa, jossa kerroitte rikkomuksista, joten oletan, että keksitte tämän. On aika kätevää, ettet jaa mitään todisteita 😀

On naurettavaa, että annatte saksalaisten tallettaa ja pelata ja sitten pitää rahansa, jos he vain voittavat jotain. Ja sitten sovittelijoiden edessä keksitte niin monia naurettavia valheita ilman minkäänlaisia todisteita.

Vannon JUMALAN nimeen, etten ole koskaan käyttänyt bottia tai skriptiä missään, enkä edes tiedä miten. Tämä on hullua. Pelihistoriani tukee sitä, koska sen näkee olevan kaikkea muuta kuin ihminen, mutta lukitkaa tilini! Huijarit! Väite usean tilitilin käytöstä on hullu ja niin uusi, ettet edes sisällyttänyt sitä alkuperäiseen sähköpostiin. Tuo on typerä tapa paljastaa omat valheenne. En ole KOSKAAN pelannut EGB:llä aiemmin ELÄMÄSSÄNI. KYC-vahvistukseni sivustollanne on OMA ja AINOA identiteettini, ja voin todistaa sen Casinogurulle tarvittaessa videopuhelulla, joka kumoaisi suoraan väitteenne siitä, että minulla on useita EGB-tilejä. Läpäisin KYC-vahvistuksen onnistuneesti sivustollanne Omalla tunnuksellani postitse. Se ei olisi mahdollista, jos minulla olisi muita tilejä samalla nimellä. Joten mikä heikko valhe. Niin paljon valheita, että on hullua huijata minulta alle 2000 USD. Jos et halua minun pelaavan, maksa minulle ja anna minun lähteä. Mikä pelleesitys.

Jos saksalaiset vaarantavat lisenssisi, miksi annat heidän rekisteröityä, tallettaa ja pelata viikkoja tai jopa kuukausia ilman VPN:ää? Tarkoin vain huijataksesi heitä! Tyhmä tekosyy!

Lisäksi se, että vain haamuilet minua sähköpostitse, on kirsikka kakun päällä. Toivottavasti menetät paljon enemmän uusia asiakkaita postauksilleni kuin saat pitämällä saldoni kurissa. Huijarit.

Hei kaikki,

Kiitos teille molemmille vastauksistanne.

Hyvä EGB Casinon tiimi,

Voisitko antaa minulle jotain tukevaa näyttöä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru Olen pääasiassa kiinnostunut pelaajan väitetysti luomista useista tileistä ja siitä, että he keskittyivät vain urheilu-/eSports-vedonlyöntiin. Kiitos paljon.

Odotan vastaustasi sähköpostiini.

En ole koskaan käyttänyt useita tilejä EGB:ssä ja olen valmis antamaan kaiken tarvittavan vahvistuksen siitä.

Hyvä EGB Casinon tiimi,

Kuten aiemmin mainitsin, tarvitsemme todisteita siitä, että pelaaja on luonut useita tilejä ja pelannut vain urheiluvedonlyöntiä. Kiitos.

Hei!

Valitettavasti lisenssimme ei salli meidän jakaa käyttäjätietoja kolmansille osapuolille, saati sitten luovuttaa tallenteita turvallisuusosastomme suorittamista videovarmennusistunnoista.

Turvallisuussyistä emme voi myöskään tarjota kuvakaappauksia sisäisistä järjestelmistä, kuten hallintapaneeleista, käyttäjäsivuista tai niiden lokeista.

Kiitos ymmärryksestäsi.

"Videovahvistustilaisuutta" ei edes järjestetty. KYC tarkoitti vain sitä, että lähetin asiakirjoja ja muuta postitse? Mistä sinä edes puhut?!

Hyvä pelaaja,

Kasinon tiimi on merkinnyt tilisi väitetysti kiellettyjen käytäntöjen vuoksi. Pyynnöistäni huolimatta he eivät kuitenkaan ole toimittaneet tarvittavia tietoja ja todisteita, jotta voisimme arvioida tilannetta itsenäisesti. Siksi emme voi tällä hetkellä tukea kasinon toimia.

Valitettavasti emme voi suorittaa riippumatonta arviointia ilman riittäviä todisteita tarkastelua varten. Tämä läpinäkyvyyden puute ei ole linjassa niiden oikeudenmukaisten käytäntöjen kanssa, joita pyrimme ylläpitämään edistääksemme oikeudenmukaista peliympäristöä sekä pelaajille että operaattoreille. Siksi meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus ratkaisemattomana – kasinon toimittamat todisteet ovat riittämättömiä.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kasinon luokituksen lasku saattaa johtaa muutoksiin heidän lähestymistavassaan. Jos kasino päättää vastata ja ratkaista ongelman, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Jos haluat jatkaa valitustasi, voit lähettää sen Curaçaon pelivalvontalautakunnalle (GCB) tämän yhteydenottolomakkeen kautta. Vaikka GCB ei virallisesti käsittele pelaajien ja pelioperaattoreiden välisiä riitoja, se saattaa silti pystyä auttamaan, joten kokeileminen kannattaa.

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasinoguru