EGB Casino - Pelaajan kotiutusta on viivästytetty ja rajoitettu.

Rekisteröidyin EGB-kasinolle syyskuun lopulla 2023. En ole tehnyt yhtään vetoa sen jälkeen, koska löysin tietoa, jonka mukaan kasino oli epäluotettava. Kahden vuoden ajan sain paljon mainossähköposteja tältä kasinolta, joten päätin lopulta kokeilla heitä.

Marraskuussa 2025 tein kolme 500 USD:n kryptotalletusta, joiden yhteissumma oli 1500 USD. Talletukset tehtiin 24.-25. marraskuuta 2025. Pelasin pokeripöytäpeliä (ei livenä). Peli oli kaikkea muuta kuin "reilua", joten hävisin melkein kaiken, kunnes sain jonkin arvokkaan yhdistelmän, jolla oli suuri voitto. Niinpä saldoni oli 1825 USD ja aloitussaldoni oli 1500 USD. Yritin nostaa kaikki rahat. Nosto peruttiin ja pyydettiin vahvistusta. Siitä lähtien he pyytävät yhä enemmän asiakirjoja 24 tunnin välein, ja aika kuluu.

Tähän asti olen tarjonnut:

- passikuva;

- kotiosoitteen todiste (pankkitiliote);

- selfie passin ja paperin kanssa, johon on kirjoitettu tekstiviesti, jossa pyydetään nykyistä päivämäärää;

- kuvakaappaus viimeisimmästä kryptotapahtumasta lompakossani;

- kuvakaappaus kryptolompakosta, jossa on nimi (mitä se sitten tarkoittaakaan kryptolompakolle, jonka piti olla anonyymi ilman nimeä missään, tämä on oikeastaan ​​hölynpölyä), joten lähetän heille kuvakaappauksen, jossa lompakon nimi näkyy nimessäni ja sukunimessäni (ensimmäinen kirjain);

En koskaan saanut vahvistusta vastaanottamistani asiakirjoista tai varoituksia niissä olevista ongelmista. He pyytävät vain lisää ja lisää papereita 24 tunnin välein. Tilini vahvistuksen tilaa ei ole selvitetty. Se vie paljon aikaa, koska kaikki viestintä tapahtuu vain sähköpostitse, ja kasinon puolelta tulee harvoin vastauksia.

Olen pitkäaikainen nettikasinon pelaaja, joten tiedän prosessin, mutta tämä näyttää liialliselta ja vain syyltä olla maksamatta takaisin.

Lopulta 27. marraskuuta 2025 sain vahvistusviestin kasinon tuelta, että tilini on vahvistettu. Mutta yhtäkkiä menetin pääsyn tilini "kotiutus"-osioon. Koko sivusto on täysin käytettävissä ja toimii, myös talletusosio. Mutta ei kotiutusosio! Se oli kuitenkin saatavilla vain tunnin ennen kuin sain heiltä viestin. Heti kun sain vahvistuksen vahvistuksen valmistumisesta, minulla ei enää ole pääsyä "kotiutusosioon". Kokeilin viittä eri selainta, mukaan lukien mobiiliselainta, ja tulos oli sama.

Lopulta he ilmoittivat, että kotiutuksia on rajoitettu, koska mitään kierrätysvaatimuksia ei täytetä. He asettivat 4499 USD:n kierrätysvaatimuksen kotiutusta varten. Linkki käyttöehtoihin, jossa ainoa rivi kierrätyksestä sanoo: "Ottaen huomioon alla olevien pykälien 11 ja 14 määräykset, meillä on oikeus pyytää sinua tekemään kaikkien talletustesi summien moninkertaiset kierrätykset ennen kotiutuksen pyytämistä. Kerroin määritetään oman harkintamme mukaan tapauskohtaisesti". Tämä on reilun pelin käytäntöjen vastaista, koska en tiedä, mitä kierrätysvaatimuksia minun on tehtävä ennen talletuksen tekemistä. Tämä on huijaamista. Mainittu pykälä 11 sanoo "KIELLETTYJÄ KÄYTÄNTÖJÄ", mutta kasino itse käyttää KIELLETTYJÄ KÄYTÄNTÖJÄ pelaajia vastaan.

Minulle myös kerrottiin, että voin pelata mitä tahansa kasinopelejä, joissa on merkintä 'pisteet+'. Valitsin Casino Holdem Liven, joka täytti mainitut ehdot, ja vedonlyöntioikeus- ja kotiutusosio oli edelleen odotustilassa. Kierrätyksen aikana voitin noin 200 USDT lisää ja saldoni nousi 2020 USDT:hen.

En käyttänyt bonuksia, enkä käyttänyt VPN:ää, kaikki henkilökohtaiset tietoni annettiin, kaikki panokset tehty, kaikki heidän puolensa pyynnöt täytetty, pelasin pelejä alhaisella RTP:llä (raportoitu 92,7 % ja 98,5 %) ja silti he viivyttivät maksuja.

Tukipyyntööni vastaaminen viipyy. Kasino käyttäytyy tavalla, joka osoittaa selvästi heidän maksuhaluttomuutensa. Sen sijaan, että he antaisivat selkeät ohjeet tai soittaisivat ja selittäisivät, he vitkastelevat aikaa ja kommunikoivat epäkunnioittavasti.

Pyydän apuanne ongelman ratkaisemiseksi ja rahojeni takaisin saamiseksi, kiitos!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä playbj,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut vahvistuksesi, kierrätysvaatimusten ja EGB Casinon kotiutusosion käytön kanssa.

Jotta ymmärtäisimme tilannetta paremmin ja voisimme edetä asiassa, voisitteko selventää meille muutamia yksityiskohtia?

• Onko kasino koskaan antanut selkeää selitystä siitä, miten he laskivat 4 499 USD:n kierrätysvaatimuksen?
• Voisitko jakaa tarkan sähköpostin tekstin, jossa he vahvistivat vahvistuksesi?
• Voisitko lähettää kuvakaappauksia nykyisestä saldostasi, tililläsi näkyvästä kierrätysvaatimuksesta ja puuttuvasta kotiutusosiosta?

Jos sinulla on näitä tietoja tai muuta viestintää kasinon kanssa, voit lähettää kaiken suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru , ja tarkistan tiedot huolellisesti.

Tulevaa pelaamista varten voit aina tarkistaa suositeltujen ja hyvin arvioitujen kasinoiden listamme täältä:

👉 https://casino.guru/top-online-casinos#tab=SUOSITELTAVA

Varmista vain, että maa-asetuksesi ovat oikein, jotta näet osuvimmat vaihtoehdot.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kiitos valitukseni julkaisemisesta. Lähetin sinulle sähköpostiviestin päivää aiemmin:

Äskettäin tekemäni valituksen osalta. Ensinnäkin tein kirjoitusvirheen summassa, todellinen summa on 2020 ( kaksituhatta kaksikymmentä ) USDT . Toiseksi he ottivat minuun vihdoin yhteyttä ja avasivat minulle pääsyn nosto-osioon. Joten pystyin tekemään noston. Mutta ongelmaa ei ole vielä ratkaistu.

Kierrätysvaatimusta ei koskaan selitetty. Oletan, että tämä on kolmen talletukseni summa 500 USDT:llä, yhteensä 1500 USDT x 3 panos. Kaksi ensimmäistä talletusta kuitenkin hävisin, mutta tein seuraavan ennen kuin saldo oli 0, joten he voivat laskea sen "ei hävityksi". No okei, jotenkin vakiokäytäntö nettikasinoilla. Kysyin heiltä, ​​mutta en koskaan saanut vastausta.

Tähän mennessä 24 tuntia kotiutuksen jälkeen on edelleen käsittelyssä, joten rahaa ei ole vastaanotettu (tila on 'Hyväksytty'). Ottaen huomioon kokonaisajan ja kasinon luokituksen, tämä kestää liian kauan. Tässä on joitakin tietoja:

Päivämäärä/aika Maksun numero Maksujärjestelmä Välitön Summa Tila

28.11.2025 17:45:59 864493 Kaikki kryptovaluutat (USDTB) 2 020,00 $ Hyväksytty

25.11.2025 19:44:35 864059

Kaikki kryptovaluutat (USDTB) 1 823,00 $ Hylätty

Nostotilat

Nosto-osiossa voit seurata pyyntöjesi tilaa:

Hyväksytty – pyyntö on lähetetty käsiteltäväksi ja se voidaan peruuttaa.

Käynnissä – nostoa käsitellään, ja varat vastaanotetaan pian.

Valmis – tapahtuma on suoritettu, rahat on hyvitetty tilille.

Hylätty – tarkista tietosi tai sähköpostisi, selvennys saattaa olla tarpeen.

Peruutettu – olet peruuttanut pyynnön.

Hyvä playbj,

Kiitos paljon päivityksestä ja kaikkien näiden lisätietojen antamisesta. Olen pahoillani, että näin viestisi vasta valituksen julkaisemisen jälkeen.

Pidä minut ajan tasalla nostopyyntösi jatkokehityksestä – erityisesti, jos tila muuttuu "Hyväksytty"-tilasta "Käynnissä"-tilaan tai "Valmis", tai jos kasino ottaa sinuun yhteyttä uusien tietojen kanssa.

Jos huomaat tililläsi viiveitä, odottamattomia pyyntöjä tai muuta epätavallista, jaa se täällä tai lähetä se eteenpäin petronela.k@casino.guru jotta voin tarkastella sitä kokonaisuudessaan.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Hei, olen iloinen voidessani ilmoittaa, että sain vihdoin kotiutukseni kokonaisuudessaan. Rahojen takaisin saaminen kesti lähes viikon, suurin osa talletuksistani. Se oli todella epämiellyttävää. Enkä itse asiassa aio enää koskaan pelata tässä paikassa.

Toivottavasti tämä julkinen sivu vaikutti heidän päätökseensä.

Kiitos!

Hyvä playbj,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa ( linkki tässä ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Casino.Guru