Irlantilainen pelaaja voitti 2 275 euron jättipotin Dublinbetissä, mutta voittoja ei hyvitetty hänen tililleen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Dublinbet Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 275 €
Dublinbet Casino
Turvaluokitus 5.8 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kasinoguru,
tänä iltana pelasin Dublinin vedolla. Pelasin peliä "Shining crown". Kortti Jackpot osui minulle satunnaisesti ja valitsin sydämet ja voitin €2 275,65 . Minulla on kuvakaappaus, jossa lukee "viimeinen voitto" oli tämä summa. Minulla on myös kuvakaappaus, jossa kerrotaan, että summa tänään voitettiin, eikä tililleni ole hyvitetty mitään! Olen ottanut yhteyttä Dublinin vetoon live chatin ja myös sähköpostin kautta, enkä ole kuullut heiltä mitään, voitteko auttaa tässä? Kiitos paljon . Ystävällisin terveisin .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Jessyg16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, että palasit minuun. Olen lähettänyt kuvakaappauksia antamaasi sähköpostiin. Kiitos paljon !
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kasinoguru,
dublinbet ovat kertoneet minulle, että he odottavat vastausta palveluntarjoajalta, pitää sinut ajan tasalla, kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kasinoguru, haluan vain kertoa sinulle, että voittoni on hyvitetty tililleni, anteeksi ajanhukkaa. Kiitos vielä kerran, Jessica
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos paljon, Jessyg16, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
