Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Dublinbet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$724
Dublinbet Casino
Turvaluokitus 5.8 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösOlen yrittänyt kotiuttaa voittoni viimeisen 3 päivän ajan. Kasinon asiakaspalvelu pyytää jatkuvasti asiakirjaa, jota ei ole olemassa... En tiedä mitä muuta voin tehdä. Olen toimittanut heille nykyisen tiliotteen sekä kuvakaappaustodistuksen pankkitililtäni tehdystä interac-talletuksesta. He kertovat minulle jatkuvasti, että minun on toimitettava heille asiakirja, jossa näkyy IBAN- ja BIC-tunnukseni ja minun nimeni... Olen lähettänyt heille kaiken, minkä voin. Nyt he kieltävät edelleen käteiseni. Auttaisitko minua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Mogolor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että talletusmaksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut pyydetyn selfien passin mukana?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
