Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli valittanut kasinosta, joka muutti usein ehtojaan ilman ennakkoilmoitusta, tarjosi huonoa asiakastukea ja antoi harhaanjohtavaa tietoa bonuksista. Talletettuaan 300 euroa bonuksen saamiseksi, kasino oli muuttanut bonusehtoja ilman selitystä. Pelaaja, VIP-jäsen, tunsi itsensä loukkaantuneeksi, koska kasino ei pystynyt perustelemaan muutosta tai hahmottamaan uusia ehtoja. Tapauksen perusteellisen tarkastelun jälkeen havaitsimme, että kasinolla oli ollut oikeus muuttaa bonuspolitiikkaansa ja palkkiojärjestelmäänsä. Emme voineet rangaista kasinoa tai pakottaa sitä myöntämään pelaajabonuksia. Valitus päätettiin myöhemmin.
Drip Casino - Pelaaja turhautunut ehtojen muutoksiin.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 500 €
Drip Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino muuttaa jatkuvasti sääntöjään ja ehtojaan ilman syytä ja kenellekään ilmoittamatta! Kasino on häikäilemätön ja tuki ei pysty vastaamaan kysymyksiin! Bonuksista kerrotaan toistuvasti valheita, ja olet jatkuvasti pettynyt huonoihin tekosyihin! He käskivät minun tallettaa 300 euroa saadakseni bonuksen! Kun tein sen, he sanoivat minulle: anteeksi, että muutimme bonusehtojamme! He eivät voi kertoa minulle miksi, ja tuki vain sulkee chatin vastaamatta siihen! Kasino on häikäilemätön, koska näin on käynyt hyvin usein aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas tina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikka ymmärränkin turhautumisesi ja uskomme, että kasinon tulisi ilmoittaa pelaajille kaikista heidän käyttöehtoihinsa liittyvistä muutoksista, se ei ole yleinen käytäntö. Haluaisin kuitenkin kerätä lisätietoja tästä tapauksesta selvittääkseni, voimmeko tehdä asialle jotain.
Voisitko ystävällisesti esittää todisteita? Voit lähettää sen tänne tai lähettää kaiken eteenpäin kristina.s@casino.guru .
Voisitko myös selventää riidan arvoa (1 500 €)?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen VIP-pelaaja ja heidän ehtojensa mukaan saan aina bonuksen 300 euron talletuksen jälkeen! Yhtäkkiä kasino muutti bonusehtoja perustelematta ja ilmoittamatta sinulle etukäteen! Kasino ei voi kertoa minulle syytä tai miltä uudet ehdot näyttävät!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösNe vahvistavat yli 400 euron talletukset, mutta olen tallettanut paljon enemmän ja kun pyydän, saan aina erilaisen tekosyyn 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Tiina. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, haluan korostaa, että jokaisella kasinolla on erilainen bonuskäytäntö ja palkitsemisjärjestelmä, ja he voivat päättää, kuka on oikeutettu osallistumaan siihen ja kuka ei. Lisäksi kasinot voivat muuttaa bonusehtojaan milloin tahansa, kunhan se ei vaikuta jo kertyneisiin bonusvoittoihin. Ihannetapauksessa uskomme, että kasinoiden tulisi ilmoittaa pelaajille jokaisesta muutoksesta, mutta se ei ole normaali käytäntö.
Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinoa tästä, emmekä voi pakottaa kasinoa myöntämään sinulle bonuksia. Voin vain suositella, että löydät kasinon, joka vastaa paremmin bonusvaatimuksiasi.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin tehdä jotain muuta, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on hylättävä tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHylkää sitten valitus! Ei hätää, vältän kasinoa ja voin vain suositella, että kaikki tekevät niin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
