Kanadasta tuleva pelaaja on estetty live-keskustelusta sen jälkeen, kun hänen viivästyneestä vetäytymisestään on tehty useita kyselyjä. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Dreamz Casino - Pelaaja on estetty live-chatista. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 59
Määrä: 1 000 $
Dreamz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Tasha,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Mikä maksutapa olet valinnut nostaaksesi voittoasi? Oliko vain Live Chat -käyttöoikeutesi peruutettu tai tilisi on myös estetty? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösLisäkommentit pelaajalta:
"Hei, tämä on Tasha. Kyllä, tein täydellisen varmennusprosessin ja minulla on silti kaikki dreamz-kasinon sähköpostit todistaakseni sen. Lähetin minun, olisin molemmille osapuolille, sitten pankkitietoni jne.. Pyysin sitten peruuttamista he kertoivat minulle 2 -5 päivän kuluttua, kun en koskaan saanut sitä, pyysin tutkimusta, joten lähetin pdf-lausunnot todistaakseni, että en saanut mitään, he sanoivat, että vetäytyminen hyväksyttiin uudelleen, ja saan sen 2-5 päivässä, sitten vielä 2 viikkoa, eikä mitään niin Ota yhteyttä heihin kysyäkseni vetäytymistäni. He sanoivat lähettävänsä lausunnot todistaakseni, että en ole saanut sitä, joten tein nyt kirjautumisen sisään ja napsautin live-keskustelua, ja se sanoo. Valitettavasti jätä viesti ja joku palauttaa minut. Jätin 2 viestiä en mitään. Ystäväni tililtäni on käytettävissä suorakeskustelu. Joten vain minun on estetty. Ole varma, etten tiedä mitä tehdä. "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia Tashalle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei Tasha,
Olen erittäin pahoillani kuuleessani ongelmasi.
Haluan kutsua Dreamz Casinon liittymään keskusteluun ja antamaan meille selityksen, miksi Tashan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHaluamme pyytää Dreamz Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
