Dreambet.io Casino - Pelaaja vaatii voittoja tilin sulkemisen jälkeen.

Hei!

Olen pelannut koko viikonlopun Dreambet.iolla ja tallettanut 70 dollaria.

Sitten voitin noin 1500 dollaria ja yritin nostaa rahaa, mutta kasino ei hyväksynyt sitä ja lähetti minulle sähköpostia KYC:stä ja halusi kuvan ajokortistani, jonka he saivat. Sen jälkeen he halusivat selfien ajokortista ja heidän kasinostaan ​​taustalla, jonka myös lähetin. Ja minulla oli paha aavistus, koska he eivät hyväksyneet sitä ja he vastasivat minulle hyvin hitaasti. He kysyivät myös, miksi tarvitsin rahaa ja oliko minulla velkoja? Miksi he kysyisivät minulta niin? Ja itse asiassa tarvitsen voittamani rahat?!

Sillä välin jatkoin pelaamista ja pelaamista ja panostin 100 000 dollaria ja voitin yhteensä 5 800–5 900 dollaria.

Nostin senkin ja päivää sen jälkeen he peruuttivat kaiken ja lukitsivat tilini "en pystynyt tunnistamaan henkilöllisyyttäni", mikä on paskaa, koska lähetin heille todisteen selfien kera, selkeitä kuvia, jotta he eivät voineet väitellä siitä. He eivät pyytäneet lisää todisteita tai mitään muuta, vain estivät tilini ja veivät kaikki voittoni.

Heti kun voitan ison summan, he lukitsevat tilini ja ottavat kaikki voitot takaisin. Vaadin kaikki voittoni takaisin. Myös heidän "päivittäinen turnauksensa" on peukaloitu. Olin ensimmäinen, sain 4000 dollaria, sain 1000 dollaria.

Mutta turnauksen päätyttyä pyöräytin neljä kertaa ja sain heti ensimmäisen sijan ja pysyin siellä, joten en tiedä, onko siellä botteja eikä oikeita ihmisiä.

Joten tuolla 4 000 dollarilla heidän täytyy maksaa minulle yhteensä 8800 dollaria.

Voin lähettää sinulle sähköpostitse kaikki heille lähettämäni viestit. En saa nyt vastausta.

Kirjoitin heille takaisin näin

Pyydän tapaukseni manuaalista tarkistusta varmennuksen epäämisen perusteista ja kirjallista selvitystä varmennuksen epäämisen tarkoista syistä. Jos varmennusta ei voida suorittaa loppuun, odotan, että voittoni (58 000 Ruotsin kruunua) palautetaan alkuperäiselle talletukseen käyttämälleni maksutavalle tai että toimitat selkeän ja dokumentoidun laillisen perusteen varojen pidättämiselle. Tai lähettämäni kryptovaluuttaosoitteeni.

Jos en saa tyydyttävää vastausta kahden päivän kuluessa, vien asian eteenpäin pankilleni ja asiaankuuluville sääntelyviranomaisille (mukaan lukien Ruotsin peliviranomainen / Spelinspektionen) ja harkitsen rikosilmoituksen tekemistä epäillyn petoksen vuoksi. Myös Curaçao

Ja googlasin heidän kasinonsa, ja täällä casino.gurussa en ole ainoa, jolla on ollut ongelmia kotiutusten kanssa.

mutta 58 000 on väärin, koska he ovat minulle turnauksesta velkaa 4 000 dollaria eivätkä 1 000 dollaria

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Dream.Bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Lähetettiinkö vahvistusasiakirjasi tietääksesi kolmannen osapuolen palveluun vahvistusta varten?
• Voisitko jakaa kanssani selfien, jonka lähetit kasinolle vahvistusta varten? Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru Pahoittelen häiriötä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Lähetin sinulle sähköpostia

Voisitko käskeä heitä lopettamaan ihmisten huijaamisen ja valehtelun? He yrittävät keksiä valheita ja tekosyitä välttääkseen ihmisten voittojen maksamisen. Olisin kiitollinen, jos voisit käskeä heitä maksamaan minulle. Se on paljon rahaa. Kiitos.

Näitkö sähköpostin?

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei!

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Käsittelen nyt valitustasi ja toivon, että yhdessä ratkaisemme ongelman.

Haluaisin pyytää kasinolta mahdollisuutta selittää oman näkökulmansa tilanteeseen.

Hyvä Dream.Bet Casino, jos pelaaja rikkoo käyttöehtoja, lähetäthän asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Lähetin heidän haluamansa ja pyytämänsä todisteet. Ajokortissani näkyy selkeä kuva, ja sen jälkeen he halusivat ajokortin, jossa on kasvoni ja heidän kasinonsa, ja lähetin tämän kuvan myös sähköpostitse Tomakselle.

Vaikka he eivät pystyisi tunnistamaan, mitä he voivat tehdä, koska kuvat ovat hyviä, eivätkö he pyytäisi uusia kuvia tai jotain muuta? Sen sijaan, että minut vain bannattaisiin, otettaisiin kaikki voittoni ja pyydettäisiin krypto-osoitettani, jotta he voivat lähettää minulle tallettamani rahat? Hyvin outoa käytöstä. He jopa kysyivät, miksi tarvitsen rahojani ja onko minulla velkoja?

hei. Sain nyt sähköpostia Dreambetin tuelta

Joten ensin he bannaavat minut ja ottavat kaikki voittoni, koska "he eivät tunnistaneet minua"

Nytkö tämä tulee esiin? Niin hämäräperäinen valehtelijafirma, että se on hulluutta. Kun minut bannattiin, kirjoitin heidän yhteistyökumppanilleen, että osa voitoistani ei tullut saldooni, joten voin tulostaa tämän chat-lokin Discordissa. Mutta he eivät sano tästä mitään? Eivätkö he löydä niitä voittoja, joita en saanut? Hyvin hämäräperäistä... he sanoivat myös, että kyseessä on useita satoja kierrosta ja että luultavasti huomaisin, jos pelaisin "useita satoja kierrosta" enkä hävinnyt rahaa. Vaadin saada kaikki todisteet tästä, ja miten voin tarkistaa, onko tämä laillista? Voinko ottaa yhteyttä Pragmaticiin ja lähettää heille henkilöllisyystodistuksen? Joka tapauksessa he lopettivat vastaamisen, kun halusin kaikki todisteet ja kysyin myös, miten he eivät löytäneet niitä voittoja, joita en saanut?

Tämä tuntuu vain yhdeltä huonolta tekosyyltä olla maksamatta voittojani.

Hyvät Pavel ja Allemannen,

Kiitos, että toit tämän tietoomme.

Haluamme selventää, että dreambet.io ei ole yhteydessä brändiimme . Emme voi auttaa tässä tapauksessa, koska pelaajalla ei ole tiliä meillä .

Ota yhteyttä heidän tukitiimiinsä saadaksesi lisäapua.

Ystävällisin terveisin,

Dream.Bet-kasino

Kiitos, Dream.Bet Casino!

Allemannen, meillä ei ole vielä dreambet.io-tiliä järjestelmässä, lisään sen ja otan heihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestänne!

Okei, se on minun vikani, en tiennyt, että on olemassa kaksi lähes samannimistä kasinoa. Voitko lähettää minulle sähköpostia, kun otit heihin yhteyttä? Kiitos.

Lähetän viestin tänne ja saat siitä ilmoituksen.

Haluaisin kutsua oikean kasinon paikalle ja antaa heille mahdollisuuden selittää oman näkökulmansa tilanteeseen.

Hyvä Dreambet.io Casino, jos pelaaja rikkoo käyttöehtoja, lähetäthän asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!

Hyvä Allemannen, ensimmäisen kasinon syytös on, että olet luonut useita tilejä. He eivät kuitenkaan pystyneet esittämään todisteita tämän tueksi. Sen sijaan he ovat esittäneet todisteita, jotka osoittavat, että voittosi ovat peräisin panoksista, jotka on tehty toimintahäiriön aikana. Siksi ne ovat mitättömiä. Valitettavasti minulla ei ole nyt muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valituksesi. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.