Dragonia Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Pyysin kotiutusta toukokuun lopussa, mutta en ole vieläkään saanut rahoja. Olen ottanut yhteyttä tukeen monta kertaa ja saan aina samat vastaukset: "olemme nopeuttaneet prosessia", "sitä viimeistellään", bla bla jne.

Minulla on vielä yhteensä 9500 € odottamassa kotiutusta, mutta jopa ensimmäisen 1500 €:n kotiuttaminen kestää jo lähes kuukauden. Huonoin kasino, jolla olen koskaan pelannut.

PS Kasinolta ei pyydetty vahvistusta, eikä nostossa ole ongelmaa, tuki sanoi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ylipäällikkö,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voisitko kertoa meille nostopyyntösi nykyisen tilan – näkyykö se kasinotililläsi "odottavana" vai "käsiteltynä"? Liitä mahdollisuuksien mukaan tähän viestiketjuun kuvakaappaus nostohistoriastasi, jotta voimme tarkistaa sen.
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei.

Vain yksi nosto maksettiin. Tein sen päivää aiemmin kuin kaksi muuta, jotka ovat olleet vireillä toukokuun lopusta lähtien. Kaksi muuta myöhempien päivien nostoa ovat edelleen vireillä + yksi uusi yli viikon tai kauemmin sitten.

Bonusta ei ollut aktiivista tai käytetty.

Vielä vireillä. Ei vieläkään käsitelty.