Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kolme kuukautta 600 punnan nostoaan talletettuaan 250 puntaa ja voitettuaan. Huolimatta hänen yrityksistään tiedustella viivästyksestä, hänen nostopyyntönsä peruutettiin meneillään olevan turvatarkastusprosessin vuoksi, jota hän piti epätyydyttävänä, ja hänen chatinsa tuen kanssa suljettiin ilman apua. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että kasinon useisiin valituksiin liittyvän ei reagointikäytännön vuoksi hänen tapauksensa lopetettiin ratkaisemattomana. Todettiin, että kasino oli johdonmukaisesti jättänyt huomiotta välitysyritykset, ja tämä vaikuttaisi sen kokonaisluokitukseen.
Doctor Spins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 166
Määrä: £600
Doctor Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalleti 250 puntaa, voitti 600 puntaa, tein 600 nostopyynnön 21.12.2024.. unohdin sen hetkeksi ja sitten minulla ei ollut mitään parempaa tehdä niin jatkoin chatin avaamista ja kysyin samoja kysymyksiä, heti kun he sulkivat sähköpostin, avasin sen ja kysyin samaa asiaa (tämä tapahtui noin 1 päivästä seuraavana päivänä) sanoen seuraavaa...
Tervehdys,
Haluamme ilmoittaa, että äskettäinen pyyntösi on peruutettu meneillään olevan tietoturvan vahvistusprosessin vuoksi. Automaattiset järjestelmämme suorittavat säännöllisesti nämä tarkastukset ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä ylläpitääkseen korkeimpia turvallisuusstandardeja peliyhteisössämme ja suojatakseen taloudellisia toimiasi.
Voit olla varma, että henkilötietojesi ja omaisuutesi suojaaminen on edelleen erittäin tärkeä asia. Nämä määräajoin tehtävät tarkistukset ovat välttämättömiä reilun ja turvallisen kokemuksen takaamiseksi kaikille jäsenillemme.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi tämän välttämättömän suojausvaiheen suorittamisen aikana.
Lämpimät terveiset,
Matta
Asiakastukitiimi
Olen sittemmin vastannut sähköpostiin ilman vastausta, kun kirjauduin sisään Doctor spinsiin, saldoni oli 600 puntaa, joten olen pyytänyt uutta 600 puntaa nostoa, ja sain nyt tavallisen 7-21 päivän härän vastauksen, en odottanut rahojani takaisin.
Nyt kun avaan chatin, he vain sulkevat sen minulta välittömästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä michellejsaunders05,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tältä rahapelilaitokselta?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi, en ole koskaan saanut voittoja Doctor Spinsiltä, se oli ensimmäinen ja ainoa kokemukseni heistä. Toivon, että katsoisin arvostelut etukäteen 🙁
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä michellejsaunders05,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö Doctor Spins Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
