Crazy Star Casino - Epäonnistunut itsensä poissulkeminen.

Olen itsenäisesti suljettu online-kasinoista viiden vuoden ajaksi ongelmapelaajana, eikä minun pitäisi voida pelata. He antoivat minun tallettaa 300 puntaa minuiteissa ilman kysymyksiä. Odotan, että minulle maksetaan hyvitys, koska minun ei pitäisi pystyä pelaamaan ensiksi.

Hyvä Jamie,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Uskomme, että talletuksesi, joka on tehty sen jälkeen, kun olet lähettänyt itsensä sulkemista koskevan pyynnön, olisi palautettava. Voisitko lähettää minulle sähköpostin tai viestin, jossa olet pyytänyt itsesi sulkemista pois tältä kasinolta?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sekä talletuskuitit osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Jamie, kiitos sähköpostistasi. Ymmärränkö oikein, että olet rekisteröitynyt ja itse suljettu pois GAMSTOPista?

Pyysitkö itsesi poissulkemista myös tässä kasinossa?

Kyllä se on oikein. Ja kyllä, minäkin olen itse suljettu kasinosta

Jamie, tarkistan sähköpostisi uudelleen, mutta en näe kasinolle lähettämääsi itsensä poissulkemista koskevaa pyyntöä. Olisitko niin ystävällinen ja antaisitko sen myös?

Tämä tehtiin live-chatista, minulla ei ole viestiä. Kiitos

Jamie, olen pahoillani, mutta pelkään, ettemme voi auttaa täällä. Vaikka Gamstopin itsensä poissulkeminen on edelleen aktiivista, ymmärrä, että se kattaa vain UKGC: n toimiluvan saaneet kasinot, ja valitettavasti voit silti rekisteröityä ja pelata offshore-kasinoilla. Siksi sinun on aina kysyttävä itsensä poissulkemista erikseen jokaisessa kasinossa tällaisissa tapauksissa.

Tulevia viitteitä varten suosittelen aina ottamaan yhteyttä kasinoon sähköpostitse ja ilmoittamaan kaikki tärkeät tiedot. Sähköpostin lähettäminen on paras tapa pyytää tilin sulkemista tai itsensä sulkemista, koska sinulla on voimassa olevat todisteet tällaisesta toiminnasta. Ymmärrä, että ilman mitään todisteita emme voi edetä tässä asiassa, koska kasinon kohtaaminen olisi melkein mahdotonta.

Valitettavasti hylkäämme valituksen, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Jos kohtaat minkäänlaista todistetta, älä epäröi ottaa yhteyttä minuun ja voimme aloittaa valituksen uudelleen milloin tahansa. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.