Gibraltarilta kotoisin oleva pelaaja, rekisteröitynyt peliriippuvainen, ilmaisee turhautumisensa siihen, että hänen tilinsä on pysynyt aktiivisena Casino Cazeuksella toistuvista sulkemispyynnöistä huolimatta riippuvuutensa vuoksi. Uusiuduttuaan ja kärsittyään merkittäviä tappioita hän hakee tukea Casino Gurulta ongelman ratkaisemiseksi ja odottaa kasinolta korvausta tilanteensa hyväksikäytöstä.
Cazeus Casino - Pelaaja väittää, että tiliä käytettiin hyväksi itsensä poissulkemisesta huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 40m 43s
Cazeus Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHei kasinoguru,
Tarvitsen kiireellisesti tukeasi asiassani.
Olen ollut peliriippuvainen vuosia ja asun Saksassa (minut on kielletty ja rekisteröitynyt OASISiin peliriippuvuuden vuoksi vuodesta 2022 lähtien, ja olen toistuvasti ilmoittanut kirjallisesti kaikille Maltan ja Curaçaon viranomaisille sekä lukuisille kasinoille riippuvuudestani). Tästä huolimatta saan edelleen kutsuja kasinoilta ja bonustarjouksia, ja siksi olen sortunut takaisin. Pelasin Casino Cazeuksella vuonna 2025 ja hävisin paljon rahaa. Lähetin kasinolle sähköpostia ja pyysin pelikieltoa peliriippuvuuteni vuoksi. Otin yhteyttä myös VIP-manageriin. Kaikki tämä on dokumentoitu. Pystyin kuitenkin rekisteröitymään ja pelaamaan Cazeuksella uudelleen tämän vuoden huhtikuusta alkaen. Lähetin sitten sähköpostia VIP-managerille ja pyysin tilini sulkemista peliriippuvuuteni vuoksi, mutta näin ei tehty, ja jatkoin useiden tuhansien eurojen pelaamista. Kasino oli varmasti tietoinen peliriippuvuudestani ja käytti sitä hyväkseen, mikä johti minulle vakaviin taloudellisiin vaikeuksiin. Minulla on kaikki sähköpostit todisteena, joita en halua julkaista. Jaan ne kuitenkin mielelläni Casino Gurun henkilökunnan kanssa.
Pyydän Casino Guru -tiimiä tarjoamaan tukea ja ottamaan yhteyttä kasinoon selvittääkseen, miksi tätä tehdään tarkoituksella peliriippuvaisten vahingoksi. Lisäksi odotan kasinolta korvauksia. Olen varmasti yksi tuhansista ihmisistä, joille näin on käynyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Brandyy111, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Cazeus Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, milloin viimeksi pääsit käsiksi kasinotilillesi? Lisäksi milloin teit viimeisimmän talletuksesi?
- Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
