Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli toistuvasti lähettänyt sähköpostia kasinolle, mutta kohtasi vaikeuksia, koska he kieltäytyivät sulkemasta hänen tiliään. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa häntä neuvomalla itsensä poissulkemisprosessissa ja pidentämällä hänen vastausaikaa tarvittavien tietojen toimittamiseen. Koska hän ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin.
Cazeus Casino - Pelaaja pyytää tilin sulkemista, mutta häntä hylätään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
Cazeus Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja, eivätkä he sulje tiliäni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei Alex1012,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Minusta tuntuu, että uhkapelaamisesta voi tulla ongelma, ja haluaisin ratkaista sen nyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei Alex1012,
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, sinun on pyydettävä itsesulkua suoraan kasinolta ja mainittava nimenomaisesti peliriippuvuus tai siihen liittyvät huolenaiheet.
Ota yhteyttä kasinoon mahdollisimman pian tämän pyynnön kanssa.
Kerro meille lopputulos.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei, olen lähettänyt sähköpostia, mutta odotetusti he eivät ole vastanneet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei Alex1012,
Voitko lähettää kasinolle lähettämäsi sähköpostin edelleen [email protected] lisäarviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
