Romanialainen pelaaja oli valittanut, ettei hän saanut nettikasinon mainostamaa 10 % käteispalautusta 1000 euron talletuksestaan. Hän väitti, että vaikka hän oli oikeutettu tarjoukseen, kasinon tuki ei ollut onnistunut ratkaisemaan ongelmaa. Valituksen tekemisen jälkeen kasino vastasi ja totesi, että tekninen virhe oli estänyt bonuksen näyttämisen. Kasino oli korjannut ongelman ja vahvistanut, että käteispalautus oli sen jälkeen pelaajan saatavilla. Kasino vahvisti myöhemmin, että pelaaja oli käyttänyt käteispalautuksen ja kierrättänyt sen onnistuneesti. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä pelaajaan vahvistuksen saamiseksi, vastausta ei ollut kuulunut, minkä vuoksi valitus hylättiin.
CatCasino - Pelaajan mainostettua cashbackia ei saatu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
CatCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen tallettanut noin 1000€ edellisen viikon aikana. (29.01 - 04.02 // 2024) ja heillä on cashback joka maanantai.
Minulla ei ollut nostoja, ei voittoja. Vain tappioita. Heidän ehdoissaan sanotaan, että minun täytyy saada tappiota vähintään 5000 RUB (50 dollaria), minkä tein!
Ongelmani on, että he eivät antaneet käteispalautustani tänään, maanantaina, kuten he sanovat. Minun pitäisi saada vähintään 10% 1000 €:lla.
Heidän tukensa chatin kautta on täysin hyödytöntä, yksi heistä jopa sanoi, ettei heillä ole cashbackia alustalla.
He viivyttelevät minua sanomalla, että he ovat eskaloineet ongelman tekniselle tiimille antamatta minulle mitään järkevää vastausta.
Minusta on epäreilua, että he jatkuvasti kieltäytyvät myöntämästä cashbackia, jota he mainostavat.
Ja heidän tukensa? Se on kamalaa!!! Kukaan heistä ei ollut avulias, heillä ei näytä olevan maalaisjärkeä tai he eivät ymmärrä englantia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Halex99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi CatCasinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selventää tämän bonuksen, jonka yritit aktivoida tililläsi?
Oletko aktivoinut muita bonuksia pelatessasi kasinolla käyttämällä edellisen viikon talletuksia?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Ei, heidän käteispalautusjärjestelmänsä ei tarvitse napsauttaa rekisteröitymispainiketta. Se toimii mainostettujen tappioiden perusteella, jos menetät tarpeeksi rahaa, seuraavan viikon maanantaina saat cashbackin. MUTTA se on todellakin yli 25 000 RUB:n tappioiden prosenttiosuus.
Käytin vain 100 % bonuksen 20 $ talletukselle, mutta se ei saanut panosta, se hävisi. Joten se peruttiin. Ei mitään muuta
Sain heiltä käteispalautuksia aiemmin, ilman, että olisin napsauttanut mitään, liitin mukaan todisteet siitä, mitä he mainostavat ja mitä sain aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei.
Pahoittelemme häiriötä, teknisistä syistä johtuen bonusta ei näkynyt, mutta tällä hetkellä ongelma on ratkaistu ja välimuisti on käytettävissäsi.
Sen pitäisi näkyä "Omat bonukset" -osiossa, sinun tarvitsee vain aktivoida se. Bonus on saatavilla henkilökohtaisessa kaapissasi klo 23:59 07.02.2024 UTC asti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä Halex99,
Kerro minulle, jos voimme katsoa, että ongelma on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlemme tarkastaneet pelaajan tilin ja todenneet, että hän on jo käyttänyt hänelle tarjotun cashbackin ja myös onnistuneesti kierrättänyt bonuksen panoksen, jonka jälkeen varat siirrettiin oikealle saldolle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä CatCasino
Arvostan vastaustasi.
Odotamme pelaajan vahvistusta, muutoin pelaajan valitus hylätään 14 päivän kuluttua vastaamattomuudesta.
Automaattinen käännös:
