Casoola Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Voit lähettää tämän version [Casino Gurun valituspalveluun](https://casino.guru/complaints?utm_source=chatgpt.com):

Lähetän tämän valituksen Casoola Casinon viivästyneestä kotiutuksesta.

Minulla on 500 euron nosto, joka on ollut vireillä 12. toukokuuta lähtien. Live-chatin asiakaspalvelijat ovat toistuvasti kertoneet minulle 16. toukokuuta lähtien, että nosto on "priorisoitu", mutta mitään ei ole tapahtunut ja nosto on edelleen vireillä.

Erityisen turhauttavaa tästä on se, että olen aiemminkin onnistuneesti kotiuttanut rahaa tältä kasinolta, joten tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni.

Haluan myös selventää vahvistustilannetta, koska tukiagentit antavat edelleen epämääräisiä vastauksia eivätkä koskaan oikeasti tunnista mitään ongelmaa. Casoolan vahvistusjärjestelmä ei vaadi kaikkia pelaajia vahvistamaan henkilöllisyyttään ennen kotiutusta. Pelaajat voivat lähettää asiakirjoja vain, jos vahvistusta erikseen pyydetään. Tililläni vahvistussivulla todetaan nimenomaisesti, että vahvistusta ei tällä hetkellä tarvita, ja live-chat-agentit ovat vahvistaneet tämän useita kertoja.

Siksi käsittääkseni mikään vahvistusongelma ei estä noston käsittelyä.

Tästä huolimatta saan edelleen yleisiä vastauksia ilman mitään järkevää selitystä tai konkreettista ratkaisuaikataulua. Nostoprosessi on yksinkertaisesti pysynyt vireillä liian kauan, ja tuki väittää toistuvasti, että sitä on "priorisoitu".

Voin toimittaa kuvakaappauksia seuraavista:

- vireillä oleva peruutus,

- ja vahvistussivu, joka osoittaa, että vahvistusta ei vaadita.

Pyydän apua Casoola Casinon noston käsittelyssä ja asianmukaisen selityksen antamisessa viivästykselle.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Vahvistuksena kysyn, ettekö ole vielä käynyt läpi KYC-vahvistusprosessia?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila