Yhdistyneestä kuningaskunnasta tullut pelaaja on ollut vaikeuksissa saadakseen voittonsa melkein kolme kuukautta. Kasino ei vastannut.
CasinoMarriott - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 16
Määrä: 250 €
CasinoMarriott
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösOlen odottanut 11 viikkoa voittaneista live-chat-keskusteluistani minulle, mutta kun lähetän sähköpostia talousosastolle, en ole koskaan saanut vastausta live-chat vain antaa tekosyitä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Sharon,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Ymmärränkö oikein, että nostotasi odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKyllä varmentettu tili kyllä, sinulla oli bonus talletuksesta, mutta panostukset voittivat tosiasiallisesti 1000 euroa ja voisivat hakea vain 10 kertaa talletuksen nostamista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Sharn62, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Sharon,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua CasinoMarriottin tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösToivottavasti sinulla on onnea paremmin kuin minä, en voi saada vastausta nyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösOletan, että kasino ei ole vielä vastannut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHaluamme pyytää CasinoMarriottia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
