Iso-Britannian pelaaja oli yrittänyt nostaa voittonsa 4 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut annetussa ajassa.
CasinoMarriott - Pelaajalla on vaikeuksia saada voittojaan.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 77
Määrä: 800 €
CasinoMarriott
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Tein nostoni 15. helmikuuta ja se pysyi vireillä 6. maaliskuuta asti, jolloin se palautettiin talletustililleni. Pyydän tukea online-chatista joka päivä miksi, ja joka päivä he sanovat joko olevan kärsivällinen, se johtuu himosta, talous on lomalla jne. En voi edes yrittää vetäytyä uudelleen, koska sen mukaan olen saavuttanut rajan. En ole koskaan peruuttanut tätä, tämä oli ensimmäinen kerta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Denise,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se on ollut sinulle. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC: n?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] ?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei, kyllä ohitin KYC: n. Olen lähettänyt kaikki sähköpostit ja kuvakaappaukset sähköpostiisi.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Denise vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Denise,
Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan ja nähdä, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua CasinoMarriottin tähän keskusteluun.
Hyvä CasinoMarriott,
Voisitteko selventää Denisen hylätyn peruutuspyynnön tilannetta ja selittää, miksi hän ei saa pyytää uutta nostoa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He eivät vastaa. Heillä on toinen koala-kasino nimeltä samat online-chat-tytöt. Olen pyytänyt Marriottia sulkemaan tilin, mutta he sanoivat, että minun on lähetettävä sähköpostia !!!
Kiitos avustasi, mutta mielestäni me ruoskimme kuollutta hevosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Denise,
Valitettavasti kaikki pyrkimyksemme ottaa yhteyttä kasinoon ovat toistaiseksi epäonnistuneet.
Haluamme pyytää CasinoMarriottia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Denise,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksestamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
