Saksalainen pelaaja voitti talletuksettomalla bonuksella, mutta sitten voitot takavarikoitiin. Kasino väittää rikkoneen bonusehtoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Casino765 - Pelaajan talletuksettoman bonuksen voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 75 €
Casino765
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei, sain sähköpostiviestin tältä kasinolta, jossa on 5 ilmaiskierrosta. Ei talletuskierroksia, kun voitin yli 60 euroa, sain palvelinvirhesanoman ja kirjautuneena sisään uudelleen, rahani olivat kadonneet ja pyörii historia oli täsmälleen sama.
Tuki erittäin epäystävälliselle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Gracjan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Liitteenä olevista kuvakaappauksista näyttää siltä, että kasino yritti selittää sinulle mitä tapahtui. En löytänyt tarkkaa bonusta heidän verkkosivustoltaan, joten en voinut tarkistaa olosuhteita itse. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle linkin lunastamaan tarjoukseen?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Gracjan,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
