Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa yli kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien.
Casino Venetian - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 96
Määrä: 300 €
Casino Venetian
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Steprest,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, olisiko se ensimmäinen nostoyrityksesi tällä kasinolla? Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästetyn nostosi. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei Petronela,
Joo, se on ensimmäinen peruuttamiseni, mutta kaikki varmennusasiakirjat lähetettiin 4 viikkoa sitten ja vielä kolme kertaa sen jälkeen, vain varmistaakseni. Suurin ongelma on, että kasinolta ei tule yhteyttä. Olen jumissa epävarmuudessa eikä minulla ole mitään keinoa tietää mitä tapahtuu. Minulla ei ole lainkaan uskoa tähän kasinoon nyt ja täällä olevan Casino Venetian -arvion perusteella näyttää siltä, etten ole yksin. Olen tänään lähettänyt sähköpostitse kaikki kontaktit, jotka minulla on tänään, ja pyytänyt heitä sulkemaan tilini ja maksamaan nostettava saldoni tililleni heidän ehtojensa mukaisesti. On mielenkiintoista nähdä, häiritsevätkö he kumpaakin ....
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Steprest, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei Steprest.
Olemme pahoillamme kuulla Venetsian kasinon negatiivisesta kokemuksestasi. Teemme parhaamme ratkaisemaan tapauksesi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHaluamme pyytää Venetsian kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Steprest.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo nyt erittäin huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset verkkosivustollamme kasinot, joilla on vähintään erittäin hyvä maine (ongelmanratkaisu olisi paljon helpompaa).
Viimeinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon ADR- ja lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
