Casino Lab - Pelaajan tili avautuu jatkuvasti uudelleen ilman suostumusta.

Hyvä CasinoGur,

Tämä kasino, kuten useat muutkin saman alan kasinot, avaa ja uudelleen avaa tiliäni ilman suostumustani, lähettää minulle päivittäin tarjouksia ja spämmäilee puhelinnumeroani tekstiviesteillä päivittäin.

He eivät lopeta, vaikka otan yhteyttä heidän live-tukiinsa ja mainitsen, että minulla on riippuvuusongelma.

Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, he pyytävät minua lähettämään heille sähköpostia, ja sitten 1-2 kuukauden kuluttua he avaavat tilini uudelleen yhä uudelleen.

Heidän takiaan minulla oli retkahdus ja hävisin 2000 toisella kasinolla.

Vilpittömästi,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvä pelaaja, kiitos vastauksestasi. Jotta voin arvioida asian kunnolla, voisitko lähettää alkuperäisen omaehtoisen pelikieltopyyntösi minulle? Voit ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru , tai voit liittää tähän kuvakaappauksia. Voisitko lisäksi lähettää myös kasinon lähettämät kampanjatarjoukset?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Rakas Attila,

Lähetin sinulle eteenpäin keskustelun, jonka kävin heidän tukipalvelunsa kanssa automaattisesta sähköpostista, josta he antoivat otteen keskustelusta. Lähetin sinulle eteenpäin kolme tarjousta, jotka sain tämän otteen jälkeen, joista kaksi tämän viestin lähettämisen jälkeen.

Valitettavasti poistin puhelinviestit, mutta kun he lähettävät uusia puhelimeen, lähetän nekin.

Ystävällisin terveisin,

[Muokattu]

Hyvä pelaaja, kiitos sähköposteista. Voisitko lähettää myös alkuperäisen pelikieltopyyntösi?

Rakas Attila,

Olen poistanut ensimmäisen itsensä sulkemista koskevan pyynnön, koska siitä on jo yli 6 kuukautta.

Vilpittömästi,

[Muokattu]

Hyvä pelaaja,

Kiitos vastauksestasi. Haluan ilmoittaa, että alkuperäinen omaehtoisen pelikieltopyyntösi on olennainen todiste, ja sen puuttuminen voi rajoittaa kykyämme auttaa sinua tässä asiassa tehokkaasti.

Onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi? Voisitko lisäksi vahvistaa, onko kasino tunnustanut 28. tammikuuta esittämäsi uhkapeleihin liittyvät huolenaiheet?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ei. Kasino ei ole sulkenut tiliäni. Se on edelleen auki 3 viikkoa myöhemmin.

Unohda tämä kasino. Te olette puolueettomia ja aina kasinon puolella. xD

Sanon, että kasino KIELTÄYTYY sulkemasta tiliäni ja sinä vitkuttelet viikosta toiseen, ottaen aina maksimiajan, joten minä luovutan.

Miten voin sulkea tilini täällä?

Tästä sivustosta on tullut uhkapelimainos.

Hyvä pelaaja, kiitos selvennyksestä, että tilisi on edelleen aktiivinen. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä tilanne voi olla, ja arvostan kärsivällisyyttäsi. Kerrothan minulle, haluatko jatkaa valituksesi käsittelyä seuraavaan vaiheeseen, jossa sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, vai haluatko mieluummin sulkea valituksen.

Kiitos yhteistyöstäsi.